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Les formulaires web simplifient la capture des informations des visiteurs ou utilisateurs de votre site web dans votre système CRM. Ils sont conçus pour automatiser l'importation de données depuis les sites web vers Zoho CRM. Les utilisateurs non techniques trouvent facile de concevoir et de publier leurs propres formulaires web.

Les formulaires web sont pris en charge pour Leads, Contacts, Tickets, Fournisseurs, Modules d'Organisation personnalisés et Modules d'Équipe que vous possédez dans votre compte. Avant de configurer le formulaire web, complétez la liste de vérification suivante :

• Créez un modèle d'e-mail par défaut pour envoyer des réponses automatiques aux visiteurs du site web lors de la soumission de leurs informations.
  
• Créez une règle d'affectation si vous souhaitez assigner les enregistrements entrants à des utilisateurs spécifiques ou les affecter selon la méthode du tourniquet. Par défaut, tous les enregistrements entrants sont assignés à l'administrateur.
  
• Configurez davantage le formulaire web, si nécessaire, pour l'adapter à vos besoins.
  
• Personnalisez les champs à ajouter au formulaire web.
  
• Testez le formulaire web avant de le publier sur votre site web.
  

Les formulaires web peuvent être utilisés pour :

• Capturer des données (informations des visiteurs)
  
• Communiquer avec les visiteurs du site web
  
• Mener des enquêtes
  
• Répondre aux questions des utilisateurs
  
• Générer des ventes en ligne
  
• Recevoir des retours en ligne