• Historique Tencent : module personnalisé qui crée un enregistrement chaque fois que vous envoyez un SMS à un prospect / lead ou à un contact.
  
• SMS groupé Tencent : un bouton personnalisé est ajouté dans la page Affichage Liste des modules Prospects et Contacts pour l'envoi de SMS groupés.
  
• Envoyer des SMS Tencent : un bouton personnalisé est ajouté à la page Afficher des modules Prospects et Contacts pour l'envoi de SMS.
  

Remarque

• Vous aurez besoin d'un compte Tencent actif.
  
• Vous pouvez envoyer des SMS à vos leads ou contacts à partir des modules Prospects et Contacts de Zoho CRM.
  
• Le champ Numéro de téléphone portable du contact ne peut pas être vide et doit inclure le code du pays (c'est-à-dire, code pays-numéro de téléphone mobile).
  

Installer l'extension Tencent

1. Accédez à Configuration > Marketplace > Tout.
   Toutes les extensions installées sont répertoriées. Dans Toutes les extensions, vous pouvez visualiser toutes les extensions prises en charge dans Zoho CRM. 
2. Cliquez sur Toutes les extensions, recherchez Tencent, puis cliquez dessus.
   Des détails sur l'extension s'affichent. Cliquez sur Poursuivre l'installation.
3. Dans l'écran suivant, acceptez les Conditions d'utilisation du service et cliquez sur Installer maintenant.
   
4. Choisissez l'une des options suivantes et cliquez sur Confirmer.
   
• Installer pour les administrateurs uniquement : l'extension est installée dans CRM uniquement pour les utilisateurs disposant d'un profil administrateur.
  
• Installer pour tous les utilisateurs : l'extension est installée dans le système CRM pour tous les utilisateurs sous le profil de l'administrateur.
  
• Choisir les profils : l'extension est installée dans CRM pour les utilisateurs sélectionnés. Cliquez sur Continuer, puis sélectionnez le profil. L'extension est automatiquement installée pour les utilisateurs spécifiés.
  
5. Fournissez l'ID d'application Tencent et la clé d'application Tencent pour configurer votre compte Tencent avec Zoho CRM dans la fenêtre contextuelle.
   Si vous cliquez sur Ignorer à cette étape, vous pourrez configurer ultérieurement à partir de Configuration > Marketplace > Tout > Extensions installées. Recherchez l'extension SMS Tencent et cliquez sur Configurer.
   
   
6. Cliquez sur Enregistrer.
   

1. Connectez-vous à votre compte Tencent.
   
2. Cliquez sur l'onglet Configuration du projet.
   
3. L'identifiant d'application (AppID) et la clé d'application sont disponibles sur la page d'informations du projet.
   

Envoyer des SMS

1. Choisissez un lead ou un contact dans le module Prospect/Contacts.
   
2. Cliquez sur le bouton Envoyer des SMS Tencent, dans la page Affichage.
   
   
3. Choisissez le modèle requis dans la liste déroulante Modèle.
   
   Tous les modèles de SMS approuvés par Tencent sont répertoriés ici.
4. Cliquez sur le bouton Envoyer un SMS.
   

1. Choisissez la liste des leads ou des contacts dans le module
   Prospects/Contacts.
2. Cliquez sur le bouton SMS groupé Tencent sur la page Affichage Liste.
   
   
3. Choisissez l'un des modèles dans la liste déroulante.
   Tous les modèles de SMS approuvés par Tencent sont répertoriés ici.
4. Cliquez sur le bouton Envoyer un SMS.
   

Afficher l'historique de Tencent

1. Choisissez le module personnalisé Historique Tencent.
   
2. Tous les SMS envoyés aux leads/contacts sont répertoriés.
   
3. Choisissez un enregistrement depuis le module Prospects/Contacts.
   Les détails de tous les SMS envoyés au lead ou au contact sont répertoriés dans la liste associée Historique des SMS Tencent.

Ajouter un modèle SMS

• Le modèle de SMS inclut un titre et un contenu.
  
• Le titre ne peut pas contenir de caractères spéciaux.
  
• La longueur du message ne doit pas dépasser 400 caractères.
  

Désinstaller l'extension Tencent

1. Accédez à Configuration > Marketplace > Tout.
   Toutes les extensions installées sont répertoriées.
2. Cherchez Tencent et cliquez sur le lien Désinstaller correspondant.
   
3. Cliquez sur OK pour confirmer et désinstaller l'extension.