Remarque :

• Seuls les administrateurs peuvent installer cette extension.
• Les utilisateurs disposant de comptes Google Apps Suite d'essai et payants peuvent utiliser cette extension.
  
• L'adresse e-mail pour se connecter à votre compte Zoho CRM et à votre compte G Suite doit être la même.
  

Installer l'extension Google Apps Sync

Vous pouvez accéder à Zoho Marketplace et installer l'extension Google Apps Sync, ou vous connecter à votre compte Zoho CRM et l'installer.

Pour installer l'extension Google Apps Sync :

1. Accédez à Setup > Marketplace > Tous.
   Toutes les extensions installées seront listées. Sous Toutes les extensions vous pouvez afficher toutes les extensions prises en charge dans CRM.
2. Cliquez sur Toutes les extensions, parcourez pour trouver Google Apps Sync et cliquez dessus.
   
3. Cliquez sur Installer maintenant.
   
4. Sur l'écran suivant, acceptez les conditions d'utilisation et cliquez sur Installer.
   
5. Choisissez les utilisateurs pour lesquels vous souhaitez installer l'extension.
   
   • Installer pour les administrateurs uniquement - L'extension sera installée uniquement pour les utilisateurs disposant du profil administrateur.
     
   • Installer pour tous les utilisateurs - L'extension sera installée pour tous les utilisateurs de CRM. Les utilisateurs doivent disposer d'un compte Google Suite pour utiliser cette fonctionnalité.
     
   • Choisir les profils - Choisissez cette option, cliquez sur Continuer puis sélectionnez le profil.
     L'extension sera automatiquement installée pour les utilisateurs spécifiés. Après l'installation, vous devez autoriser votre compte à l'aide de vos identifiants de connexion Google Suite.
     
6. Cliquez sur Autoriser.
   Si vous ignorez cette étape, vous pouvez autoriser ultérieurement à partir de Setup > Marketplace > Tous. Dans la page de détails de l'extension Google Apps Sync ,Autoriser.
   
7. Dans la fenêtre contextuelle, spécifiez vos identifiants de compte G Suite et cliquez sur Se connecter.
   
8. Autorisez l'accès à Zoho CRM pour qu'il se synchronise avec votre G Suite, afin que vous puissiez commencer à synchroniser vos contacts, événements et tâches au sein de votre CRM depuis votre compte G Suite.
   
   Le compte sera autorisé et l'extension sera activée. Une fois l'extension Google Apps Sync activée dans votre Zoho CRM, vous pouvez l'afficher à partir de la liste des onglets web disponibles dans votre compte CRM.
   

Synchroniser les contacts, les tâches et les événements avec Zoho CRM

Pour synchroniser les contacts, les tâches et les événements depuis Zoho CRM :

1. Choisissez l'onglet web Google Sync.
   
2. Dans le Tableau de bord Google Sync, cliquez sur Démarrer la synchronisation.
   
3. Dans la page Paramètres de synchronisation, choisissez les paramètres de synchronisation requis et cliquez sur Enregistrer.
   Les contacts, tâches et événements disponibles seront maintenant synchronisés dans votre compte Zoho CRM. Une fois la synchronisation terminée, les contacts, événements et tâches Google seront disponibles dans les modules CRM correspondants.
   

Afficher les contacts, tâches et événements synchronisés

Pour afficher les contacts, tâches et événements synchronisés :

1. Cliquez sur le module Leads et filtrez Lead Source comme GApps pour afficher la liste des contacts Google disponibles qui sont synchronisés dans votre compte CRM.
   
2. De la même façon, les événements et les Task peuvent être filtrés et affichés en tant que Source d'événement GApps et Source de Task GApps respectivement.
   
3. Vous pouvez également consulter la liste de tous les contacts, Task et événements synchronisés vers Zoho CRM.
   Le Résumé de la dernière synchronisation correspond au nombre de fichiers ajoutés (flèche vers le haut) et supprimés (flèche vers le bas) lors de la synchronisation. Vous pouvez également consulter la date de la dernière synchronisation effectuée.
   

Désinstaller l'extension

Lorsque vous souhaitez désinstaller Google Apps Sync extension, veuillez noter que toutes les données seront supprimées à la désinstallation et ne pourront pas être récupérées.

Pour désinstaller :

1. Accédez à Setup > Marketplace > Tous.
   Toutes les extensions installées sont listées. Sous Toutes les extensions vous pouvez consulter toutes les extensions prises en charge dans CRM.
2. Recherchez Google Apps Sync et cliquez sur le lien Désinstaller correspondant.
   
3. Cliquez sur OK pour confirmer.
   Toutes les données liées à l'extension seront supprimées.