Remarque : L'extension GoToWebinar pour Zoho CRM est disponible dans les US, IN, SA, CA, et JP centres de données.

Installer l'extension

1. Accédez à Configuration > Marketplace > Tout.
   Cliquez sur Toutes les extensions et vous pouvez afficher toutes les extensions prises en charge par votre édition CRM.
2. Sous Toutes les extensions, parcourez et cliquez sur Go To Webinar. Les détails concernant l'extension s'afficheront.
   
3. Cliquez sur Installer.
   
4. Consultez les Conditions de service et cliquez sur Installer.
   
   
5. Choisissez l'une des options suivantes et cliquez sur Confirmer.
• Installer pour les administrateurs uniquement – L'extension sera installée dans CRM uniquement pour les utilisateurs disposant du profil administrateur.
• Installer pour tous les utilisateurs – L'extension sera installée dans CRM pour tous les utilisateurs.
  
• Choisir les profils – L'extension sera installée dans CRM pour les utilisateurs sélectionnés manuellement. Choisissez cette option, cliquez sur Confirmer, puis sélectionnez les profils souhaités.
  
  L'extension sera installée automatiquement pour les utilisateurs spécifiés.
6. Cliquez sur Autoriser.
   
   
   
   
7. Dans la fenêtre contextuelle, entrez vos identifiants GoToWebinar et cliquez sur Connexion.
   
   

Planifier un webinaire

1. Choisissez un enregistrement dans les Comptes, Contacts, ou Leads pour ouvrir la page des détails de l'enregistrement.
   
2. Cliquez sur le bouton Planifier un webinaire.
   
   
   
   
3. Entrez les détails du webinaire suivants :
• Indiquez l'Objet du webinaire.
• Sélectionnez votre Date de début dans le calendrier déroulant.
  
• Ajoutez une Description pour votre webinaire.
  
• Choisissez l'Heure de début et le fuseau horaire.
  
• Choisissez une Durée dans la liste déroulante.
  
• Ajoutez des Participants à partir de vos Contacts et de vos Leads. Vous pouvez également saisir manuellement les adresses e-mail des participants.
  
4. Cliquez sur Planifier le webinaire et vous verrez un résumé des détails du webinaire, y compris l'ID du webinaire et l'URL d'inscription.
   
   
   
   
5. Cliquez sur Fermer.
   
6. Un e-mail contenant les détails du webinaire (y compris l'ID du webinaire et l'URL d'inscription) sera envoyé à l'organisateur et aux participants spécifiés.
   
7. Un événement sera créé pour le webinaire dans le module Activité de Zoho CRM.
   

Gérer les webinaires

1. Pour voir tous les webinaires que vous avez planifiés, sélectionnez l'onglet web GoToWebinar.
   
   
   
   
2. Vous pouvez voir tous les webinaires que vous avez planifiés. Par défaut, les webinaires planifiés pour les sept prochains jours seront répertoriés. Vous pouvez cependant filtrer la liste pour une période différente en cliquant sur la liste déroulante dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
   
   
   
   
   
3. Pour voir le nombre d'inscrits, l'URL d'inscription, la date et l'heure du webinaire et la clé du webinaire pour un webinaire particulier, cliquez sur Afficher plus.
   
   
   
   
4. Pour synchroniser votre liste de webinaires avec Zoho CRM, cliquez sur Paramètres de synchronisation dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
   
5. Lorsque Activer la synchronisation programmée est sélectionné pour la première fois, tous les webinaires existants et leurs données correspondantes seront synchronisés avec le module Campagnes de Zoho CRM. Après la première synchronisation, vous pouvez choisir de synchroniser automatiquement quotidiennement ou hebdomadairement.
   
   

Mapper les webinaires vers Zoho CRM

1. Pour synchroniser manuellement les données de GoToWebinar vers le module Campagnes, cliquez sur Mapper le webinaire vers Zoho CRM.
   
   
   
   
2. Dans le Campagnes module, cliquez sur n'importe quel Nom de la campagne pour voir les détails concernant le webinaire et les participants (y compris s'ils se sont seulement inscrits ou s'ils ont également participé). Les questions posées lors du webinaire seront également affichées.
   
   
   
   
3. Cliquez sur n'importe quelle question du webinaire pour voir plus d'informations ou pour donner suite à une communication ou des clarifications supplémentaires.
   
   
   
   
4. Les enquêtes et sondages menés lors du webinaire peuvent être consultés dans les onglets web Enquêtes webinaires et Sondages webinaires respectivement, en dehors de la liste associée dans les campagnes respectives.
   

Désinstaller l'extension

1. Accédez à Configuration > Place de marché > Tous. Toutes les extensions installées sont répertoriées. Sous Toutes les extensions, vous pouvez afficher toutes les extensions prises en charge dans votre CRM.
   
2. Recherchez GoTo Webinar et cliquez sur le lien Désinstaller correspondant.
   
   
   
   
3. Cliquez sur OK pour confirmer et désinstaller l'extension.