Go Integrator est une application cliente de bureau qui relie votre système téléphonique BroadWorks hébergé à Zoho CRM. Cette intégration fournit des fonctionnalités de communications unifiées telles que le contrôle total des appels, l'historique des appels, les paramètres d'appel et l'intégration Outlook.

Configurer l'intégration

Pour configurer l'intégration,

1. Accédez à Configuration > Canaux > Téléphonie.
   
2. Choisissez Go Integrator dans la PhoneBridge Marketplace.
   
3. Cliquez sur Intégrer.
   
4. Cliquez sur Obtenir maintenant.
   

Pour plus de détails, cliquez ici.

Utiliser l'intégration Go Integrator

Une fois que vous avez intégré Go Integrator à Zoho CRM, vous pouvez effectuer les opérations suivantes.

• Vous pouvez afficher une vue de carte de visite du contact dans Zoho CRM chaque fois que vous recevez un appel entrant ou établissez un appel sortant vers un contact CRM via Go Integrator.
  
• Tous les appels effectués ou reçus via Go Integrator seront automatiquement enregistrés dans Zoho CRM et vous pourrez consulter les journaux d'appels.
  
• Vous pouvez ajouter des activités de suivi à la fin de chaque appel.
  

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