FAQ : Extensions

FAQ : Extensions

Cette page a été traduite à l'aide d'outils d'IA et peut contenir des erreurs. Pour les informations les plus précises et à jour, veuillez consulter la version anglaise originale.

Comment effectuer des appels sortants avec Zoho CRM ?

Votre compte Zoho CRM doit disposer de l'intégration téléphonique pour effectuer des appels sortants. Les appels peuvent être passés pour les Leads, Contacts, Comptes ou tout module personnalisé (avec un champ Téléphone) dans Zoho CRM.
 Pour effectuer un appel sortant :
  1. Cliquez sur le module (Leads, Contacts, ou Comptes).
  2. Cliquez sur un enregistrement dans la liste.
  3. Cliquez sur l'icône Téléphone à côté du numéro de téléphone que vous souhaitez appeler sur la page Détails de l'enregistrement.
    L'appel sera lancé avec un écran contextuel affichant une vue de carte de visite de l'enregistrement.

Dois-je payer des frais supplémentaires pour la fonctionnalité PhoneBridge ?

Non, vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires pour la fonctionnalité PhoneBridge dans CRM. La fonctionnalité PhoneBridge vous permet d'intégrer CRM à un client PBX et est disponible pour toutes les éditions payantes. Avant de commencer à utiliser PhoneBridge, vous devez l'activer depuis votre compte Zoho CRM.
Pour activer PhoneBridge :
  1. Accédez à Configuration > Canaux > Téléphonie.
  2. Cliquez sur Activer PhoneBridge.
Notes
Si vous tentez d'intégrer votre système PBX sans activer PhoneBridge dans Zoho CRM, vous verrez le message d'erreur : « L'administrateur n'a pas activé la téléphonie dans Zoho ».