Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin de plusieurs processus de vente dans votre CRM ?
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Le sprocessus de vente dans un CRM est généralement appelé le « pipeline commercial ».« Vous pouvez avoir plusieurs pipelines commerciaux selon les produits que vous proposez et vos besoins métier.
Zoho CRM vous donne un contrôle total sur vos processus de ventees en vous rendant propriétaire et concepteur de votre propre pipeline commercial.
Go India Travels est une agence de voyages qui propose différents forfaits touristiques, comme des voyages nationaux, internationaux, des voyages d'affaires et des circuits éducatifs. Pour les différents forfaits touristiques, les exigences sont distinctes. Par exemple, les voyages internationaux exigent que les voyageurs disposent d'un visa ou d'un passeport, bien que ces documents ne soient pas nécessaires pour un voyage national. Un seul type de processus de vente ne sera pas utile dans toutes les situations de voyage, c'est pourquoi Go India Travels a crééd plusieurs pipelines commerciaux pour la vente de chaque type de forfait vacances.
Lorsque vous souhaitez vendre des produits à vos clients, yous progresserez à travers différentes étapes, allant de la prospection à la qualification, en passant par la négociation des transactions, and enfin, la clôture de la transaction. Par défaut dans votre CRM, vous obtiendrez un standard pipeline commercial où vous pouvez voir l'ensemble du parcours de la transaction de l'initiation à la clôture. De plus, si vous disposez du profil Admin, vous pouvez facilement concevoir vos propres pipelines commerciaux pour adapter votre proal processus de vente.
Pour concevoir un pipeline commercial, accédez à Setup > Customization > Pipeline > + New Pipeline et start customizing.
Vous aurez la possibilité de sélectionner des étapes prédéfinies pour votre pipeline, ou vous pouvez simplement choisir de créer de nouvelles étapes that better meet vos exigences.
Si votre entreprise deals in multiple secteurs, tels que la construction, la production de papier, l'expédition, et les voyages, you'll vous aurez besoin de différentes transactions mises en pages et pipelines commerciaux.
Si vous êtes un Admin in votre compte CRM, vous pouvez modifier et transformer le sales pipeline et la configurer selon vos besoins métier. You pouvez également exporter ou importer des transactions d'un pipeline à un autre.
Si vous supprimez un pipeline commercial, vous aurez la possibilité de transférer les transactions associées vers un autre pipeline de votre compte CRM. Si aucun autre pipeline n'est configuré dans votre compte, les transactions associées seront automatiquement transférées vers le pipeline par défaut (c'est-à-dire le pipeline standard).
Cliquez ici pour en savoir plus sur la configuration de plusieurs pipelines commerciaux dans votre CRM
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Configurer votre processus commercial au sein de Zoho CRM est une procédure étape-par- étape simple. Toutes les étapes de votre processus peuvent être configurées to répondre aux besoins uniques de votre entreprise', et grâce à un pipeline commercial, vous pouvez qualifier, disqualifier, et auditer vos transactions. Cet helps vous permet d'obtenir clair et des informations décisivesinsights, puisque vous disposez de données sur le moment où votre transaction a été remportée ou perdue, et sur les raisons de tce résultat.