FAQ : Zoho CRM pour Google Ads
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Puis-je choisir une autre liste de comptes clients ultérieurement après l'intégration de Google Ads avec Zoho CRM ?
Oui. Vous pouvez choisir un ensemble différent de comptes clients que vous souhaitez faire suivre dans Zoho CRM à tout moment après l'intégration. Cependant, cette action n'efface pas les détails récupérés à partir des comptes précédents. Zoho CRM cessera simplement de suivre les comptes précédents et commencera à suivre les nouveaux comptes clients.
Puis-je configurer plus d'un compte client avec Zoho CRM ?
Oui. Si le compte Google Ads en cours d'intégration est un compte MCC, vous pouvez sélectionner un ou tous les comptes clients que vous souhaitez faire suivre dans Zoho CRM.
Puis-je intégrer Google Ads Grant avec Zoho CRM ?
Oui. Google Ads Grant permet aux organisations à but non lucratif de faire de la publicité sur Google Ads sans frais. Vous pouvez intégrer Google Ads Grant avec Zoho CRM. La procédure d'intégration est similaire à celle de Google Ads.
Puis-je consulter les informations Google Ads dans la page Visites ? Si oui, comment ?
Oui. Pour consulter les informations Google Ads dans la page Détails des visites
- Cliquez sur Visites Module
- Cliquez sur la visite souhaitée.
- Dans la page Détails des visites, faites défiler jusqu'à la section Informations marketing.
Les informations Google Ads pertinentes s'affichent.
Zoho CRM récupère-t-il les détails de toutes les activités publicitaires de mon compte avant l'intégration ?
Non. Zoho CRM récupère uniquement les détails des activités qui se produisent après l'intégration. Les activités qui se sont produites avant la configuration de cette intégration ne sont pas enregistrées dans Zoho CRM.
Zoho CRM prend-il en charge l'intégration de tous les types de comptes Google Ads ?
Zoho CRM prend en charge l'intégration uniquement avec les comptes Google Ads individuels et le compte My Client Centre, mais PAS avec un compte MCC multiple.
Pour en savoir plus sur les types de comptes Google Ads et comment les gérer, consultez : Créer un compte My Client Center (MCC)
Combien de temps faut-il pour que les informations Google Ads associées à un prospect/contact soient mises à jour dans Zoho CRM ?
Les prospects/contacts provenant de Google Ads seront enregistrés dans Zoho CRM instantanément. Cependant, les détails concernant le clic publicitaire dans la section Informations Google Ads peuvent prendre jusqu'à 48 à 72 heures après le clic pour être enregistrés.
Je ne peux pas authentifier mon compte Google Ads lors de l'intégration avec Zoho CRM. Pourquoi ?
Seul un compte Google Ads disposant d'un accès administrateur peut être intégré avec Zoho CRM. Les autres comptes disposant de droits plus limités ne seront pas authentifiés pour l'intégration. Il existe quatre types de niveaux d'accès aux comptes. Ce sont les niveaux d'accès E-mail uniquement, Lecture seule, Standard et Administratif. Pour en savoir plus sur les niveaux d'accès des comptes Google Ads et comment les accorder ou les supprimer, suivez ce lien. Comment accorder ou supprimer l'accès à votre compte Google Ads
Je ne vois pas l'onglet Google Ads dans mon compte Zoho CRM. Pourquoi ?
L'onglet Google Ads n'est par défaut visible que pour le ou les administrateurs du compte Zoho CRM. Pour que les autres utilisateurs puissent voir cet onglet, l'administrateur doit définir les autorisations appropriées.
Quelle est la durée des données affichées dans l'historique Google Ads dans Zoho CRM ?
L'historique Google Ads affiche uniquement les données des 30 derniers jours. Les données antérieures aux 30 derniers jours sont automatiquement supprimées de Zoho CRM.
J'ai déjà activé l'auto-marquage pour mon compte Google Ads. Si je sélectionne à nouveau la case Auto-tagging lors de l'intégration, cela causera-t-il des problèmes ?
Non. Pour procéder à l'intégration de Google Ads, vous devez activer l'auto-marquage dans Zoho CRM même si vous l'avez déjà activé dans votre compte Ads. Cela ne causera aucun problème.
J'utilise un générateur tiers et non Zoho CRM pour créer des formulaires web. Comment le configurer pour l'intégration de Google Ads avec Zoho CRM ?
Si vous utilisez un générateur tiers pour créer un formulaire web, vous devez ajouter ce code de champ masqué dans le code de votre formulaire web.
<input type='hidden' id="zc_gad" name="zc_gad" value=""/>
Assurez-vous d'ajouter ce code de suivi à toutes les pages web de votre site.
<script type="text/javascript" src='http://crm.zoho.com/crm/javascript/zcga.js'></script>
Ce code capturera les données GCLID et transférera les données GCLID ainsi que les détails de votre prospect à votre base de données clients.
Lorsque vous ajoutez ce code de suivi, il récupère la valeur GCLID à partir des cookies du navigateur et l'envoie à Zoho CRM via API. Incluez la variable « GCLID » dans votre script API existant comme indiqué dans l'exemple ici pour transférer les détails de suivi.
Voir aussi : Configuration de l'intégration Google Ads
Si je modifie la valeur d'une opportunité après que les conversions ont été envoyées vers Ads, ces modifications seront-elles automatiquement reflétées dans Ads lors de l'envoi des conversions hors ligne ?
Si la nouvelle valeur d'opportunité est supérieure, le changement sera reflété dans Google Ads. Si la nouvelle valeur d'opportunité est inférieure, le changement ne sera pas reflété.
Certaines de mes conversions hors ligne ne sont pas renvoyées vers mon compte Google Ads. Pourquoi ?
- Les conversions hors ligne ne seront pas envoyées vers Google Ads si elles ne se produisent pas dans les 90 jours suivant le clic publicitaire.
- Les noms des conversions hors ligne ne doivent pas être modifiés. S'ils sont modifiés, les conversions hors ligne ne seront pas envoyées
- Les conversions hors ligne ne seront également pas envoyées s'il y a une non-concordance inattendue entre le GCLID généré par Google et celui envoyé à Zoho CRM
Que se passera-t-il si je désactive l'intégration Google Ads ? Perdrai-je toutes les données relatives aux annonces ?
Voici les conséquences de la désactivation :
- Le suivi supplémentaire des activités des annonces dans Prospects et Contacts s'arrêtera lors de la désactivation. Cependant, les détails récupérés avant la désactivation seront conservés.
- L'onglet Google Ads et vos informations Google Ads dans Zoho CRM seront supprimés.
- Les rapports et tableaux de bord créés sur la base de Google Ads seront supprimés.
- Les dépenses et le ROI pour les différentes campagnes Google Ads seront inaccessibles.
- Les détails des campagnes créées avant la désactivation seront conservés.
Quand mes conversions hors ligne sont-elles envoyées vers Google Ads ?
Les données des trois composants (Zoho CRM Leads/Contacts, Zoho CRM Leads Qualification, Zoho CRM Sales) sont envoyées vers Google Ads une fois tous les 24 heures, à une heure prédéfinie. Toutefois, l'heure exacte à laquelle cela se produit n'est pas identique pour tous les utilisateurs. Elle dépend du moment auquel l'intégration Google Ads a été configurée avec le compte CRM et varie donc pour chaque utilisateur selon le moment où ils ont configuré cette intégration pour leur compte.
L'ajout du GCLID à chaque URL de mon site affectera-t-il le classement dans les moteurs de recherche ?
Non. Le GCLID est utilisé pour le suivi et n'affecte en aucun cas le classement.
Puis-je exporter l'historique des annonces ?
Non. Vous pouvez uniquement consulter l'historique des annonces des 30 derniers jours et celui-ci ne peut pas être exporté.
L'intégration Google Ads ne semble pas activée pour mon compte. Pourquoi ?
Google Ads pour Zoho CRM est disponible uniquement dans les éditions Professional, Enterprise et Ultimate de Zoho CRM. Si vous utilisez une autre édition, veuillez passer à l'une de ces éditions pour bénéficier des avantages de cette intégration.