Questions fréquentes sur l'attribution marketing

Questions fréquentes sur l'attribution marketing

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Alert

La fonctionnalité Attribution marketing sera supprimée

La fonctionnalité Attribution marketing a été supprimée pour les nouveaux utilisateurs à partir du 21 juillet et sera supprimée pour les utilisateurs existants avant le 31 janvier.
Idea
1. Puis-je assigner des points de contact à des modules personnalisés ?

Les points de contact correspondent aux campagnes que vous menez. Ainsi, chaque campagne, qu'elle soit réalisée sur les enregistrements présents dans le module standard ou personnalisé, sera toujours stockée dans le module Campagnes.
Dès que vous configurez un modèle d'attribution, toutes les campagnes existantes seront prises en compte dans le calcul du ROI. En savoir plus sur la configuration du mode d'attributionl.

Idea
2. La pondération du ROI peut-elle être définie en fonction de la source de lead ?

Non, la pondération est donnée au type de campagne.
Si vous estimez qu'une campagne particulière contribue davantage à la conversion ou à la conclusion de la vente, vous pouvez ajuster manuellement la pondération du ROI afin qu'un pourcentage plus élevé soit attribué à cette campagne.

3. À quoi servent les modèles d'attribution ?

Les campagnes marketing peuvent s'exécuter pendant des semaines ou des mois avant que les clients décident d'effectuer un achat ou de faire affaire avec vous. Vous devez comprendre quelle campagne pousse le client à décider d'effectuer un achat et laquelle a eu le moins d'impact sur son modèle d'achat afin de pouvoir canaliser votre budget marketing vers la bonne campagne.

Les modèles d'attribution marketing peuvent vous aider à identifier les campagnes rentables au moyen de rapports tels que :

  • Campagne générant le plus de chiffre d'affaires

  • Leads générés selon le type de campagne

  • Conversions selon le type de campagne

En fonction de ces informations, vous pouvez arrêter les campagnes qui n'ajoutent pas de valeur à vos conversions.

Zoho CRM propose six modèles :
Premier contact, dernier contact, forme U, forme W, linéaire et décroissance temporelle.

4. Comment puis-je exclure une campagne du calcul du ROI ?

Seul le modèle linéaire offre la possibilité de définir la pondération pour chaque campagne. Le chiffre d'affaires sera attribué aux campagnes en fonction de la valeur que vous entrez. Vous pouvez également exclure les campagnes qui, selon vous, n'ont pas contribué de manière significative à la conclusion de la vente. En savoir plus sur comment exclure des campagnes.

5. Puis-je configurer différents modèles d'attribution pour différentes campagnes ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser différents modèles pour différentes campagnes, car le modèle d'attribution fonctionne sur l'ensemble du cycle de vente et prend en compte toutes les campagnes qui ont participé à un cycle de vente. Par conséquent, le modèle que vous choisissez sera appliqué à toutes les campagnes. Cependant, si vous souhaitez exclure certaines campagnes du modèle, vous pouvez utiliser le modèle d'attribution linéaire.
Nous vous recommandons de tester deux ou plusieurs modèles et de déterminer lequel est le plus approprié en fonction de la répartition du ROI avant de finaliser le choix de votre modèle d'attribution.