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L'envoi de données de Zoho CRM vers Google Ads vous aide à comprendre quels clics ont mené à quelles conversions hors ligne. Vous obtenez une vue d'ensemble complète du cycle clic-vers-conversion et pouvez analyser précisément vos dépenses. De plus, vous pouvez tirer parti des fonctionnalités d'automatisation des enchères pour optimiser les conversions hors ligne.

Les données de Zoho CRM sont envoyées vers trois composants de conversion :

• Leads/Contacts Zoho CRM - Pour chaque lead ou contact créé dans Zoho CRM, un compteur augmente pour ce composant.
  Le comptage des conversions est défini comme UniqueConversion.
  La catégorie de conversion est définie comme Signup.
• Qualification des leads Zoho CRM - Pour chaque lead converti dans Zoho CRM, un compteur augmente pour ce composant.
  Le comptage des conversions est défini comme Unique Conversion.
  La catégorie de conversion est définie comme Lead.
• Ventes Zoho CRM - Pour chaque opportunité remportée et clôturée dans Zoho CRM, le montant de l'opportunité est ajouté pour ce composant.
  Le comptage des conversions est défini comme All Conversion.
  La catégorie de conversion est définie comme Purchase/Sale.
  
  

 Fonctionnement

Voici une brève description de la façon dont les leads sont capturés à partir de formulaires web et dont les conversions hors ligne sont envoyées vers votre Google Ads, complétant le cycle « lead-deal ».

 Quand les données sont-elles envoyées vers Google Ads

Les données des trois composants (Leads/Contacts Zoho CRM, Qualification des leads Zoho CRM, Ventes Zoho CRM) sont envoyées vers Google Ads une fois toutes les 24 heures à une heure préplanifiée spécifique. Cependant, l'heure exacte à laquelle cela se produit n'est pas standard pour tous les utilisateurs. Elle est basée sur le moment où l'intégration Google Ads a été configurée avec le compte CRM et varie donc pour chaque utilisateur selon le moment où il a configuré cette configuration pour son compte.

Lors de la création d'un lead, de la qualification d'un lead ou d'une vente, lorsque les données de conversion sont envoyées vers Google Ads, certains enregistrements du CRM peuvent ne pas être pris en compte. La raison en est qu'ils sont trop récents pour être traités. Google Ads a besoin de 4 à 6 heures après le clic sur l'annonce pour traiter les détails du clic. Donc idéalement, Zoho CRM ne recevra les détails complets du clic sur l'annonce que après environ 6 à 8 heures.

 Options de comptage pour les trois composants de conversion

Il existe deux types d'options de comptage fournis par Google Ads.

Conversions uniques - Google Ads ne compte que les conversions uniques qui se produisent après un clic sur une annonce. Il s'agit de l'option de comptage définie pour les noms de suivi des conversions Google Ads Zoho CRM Leads/Contacts et Zoho CRM Leads Qualification composants.

Toutes les conversions - Google Ads compte toutes les conversions (par action de conversion suivie) qui se produisent après un clic sur une annonce. Il s'agit de l'option de comptage définie pour le nom de suivi des conversions Google Ads Zoho CRM Sales composant.

Exemple :

Vous dirigez une agence de marketing numérique. Vous disposez de différents formulaires sur votre site pour chaque service que vous proposez. Vous souhaitez voir comment vos annonces encouragent les gens à remplir ces formulaires. Actuellement, vos annonces promeuvent vos services de conception web et de marketing des réseaux sociaux.

Un utilisateur clique sur votre annonce et remplit le formulaire de conception web deux fois – chaque fois avec un ensemble différent d'exigences. Le même utilisateur remplit le formulaire de service de marketing des réseaux sociaux trois fois – à nouveau avec des valeurs différentes chaque fois.

• Si vous avez sélectionné Toutes les conversions : ce paramètre de conversion comptera 5 conversions (2 + 3), c'est-à-dire chaque fois que le formulaire est rempli, même s'il s'agit des mêmes formulaires avec des valeurs différentes. Cela est utile si vous souhaitez suivre et améliorer la vente des deux services.
• Si vous avez sélectionné Conversions uniques : ce paramètre de conversion comptera 2 conversions (1+1), c'est-à-dire le nombre de formulaires remplis indépendamment du nombre de fois où ils ont été remplis. Cela est utile si vous ne vous intéressez pas exactement aux ventes mais que vous aimeriez voir combien de personnes sont intéressées par les services de conception web et de marketing des réseaux sociaux.

 Échecs d'importation des conversions

Dans certains cas, les données de conversion ne sont pas transmises à ces composants. Voici quelques-uns de ces cas :

• Si le lead est qualifié ou l'opportunité est gagnée 90 jours après que l'annonce a été cliquée et que le lead a été ajouté dans Zoho CRM.
• S'il y a une inadéquation inattendue entre le GCLID généré par Google et celui transmis à Zoho CRM.

Les échecs d'importation des conversions peuvent être suivis dans l'onglet Google Ads ainsi que les détails des enregistrements dans CRM. Veuillez noter que chaque entrée n'est disponible que pendant 7 jours. Ces détails seront également disponibles dans les enregistrements individuels sous la Google Ads Information section.

Pour afficher les échecs d'importation des conversions hors ligne

1. Dans Zoho CRM, cliquez sur l'onglet Google Ads.
2. Dans la Google Ads page, cliquez sur ConversionFailures
3. Sélectionnez un Account pour afficher les détails des échecs d'importation des conversions.
   

Suivi des données Google Ads