Suivi des données Google Ads
Une fois l'intégration configurée et vos formulaires web en ligne, vous pouvez facilement suivre vos informations Google Ads dans Zoho CRM. Dans Zoho CRM, vous pouvez suivre les données Google Ads à plusieurs endroits.
- Onglet Google Ads - Les détails relatifs au compte client Google Ads, aux campagnes associées, aux groupes d'annonces, aux annonces et aux mots-clés peuvent être affichés. Dans certains cas, les données de conversion ne sont pas transmises à Google Ads. Ces échecs d'importation de conversions seront également répertoriés.
- Modules Leads, Contacts et Potentials - Lorsqu'un visiteur clique sur une annonce et remplit le formulaire web (Web-to-Lead/Contact) sur la page de destination, un lead/contact est automatiquement créé dans Zoho CRM. Pour tous les leads générés via Google Ads, le GCLID sera défini. La Informations Google Ads section du lead/contact est mise à jour environ 48 à 72 heures après la création de l'enregistrement.
- Module Campagnes - Lors de la configuration de l'intégration, les campagnes associées au compte client Google Ads seront créées dans Zoho CRM.
- Rapports et tableaux de bord - Un nouvel ensemble de rapports et de tableaux de bord pour suivre les données relatives à Google Ads sera disponible dans Zoho CRM.
En disposant des données Google Ads dans Zoho CRM, vous pouvez :
- Afficher les leads dans Zoho CRM générés à partir de Google Ads.
- Suivre les ventes hors ligne, des clics aux conversions.
- Générer des rapports basés sur les données Google Ads.
Comprendre le mappage du GCLID dans Zoho CRM
Pour chaque clic sur une annonce, Google génère un Google Click ID (GCLID). Cet identifiant traite les informations relatives à la campagne, au mot-clé, au groupe d'annonces, etc. de l'annonce. Comment ces données sont-elles capturées dans Zoho CRM ?
Nous savons que lorsqu'une annonce est cliquée, un GCLID est créé. Si la personne remplit le formulaire web auquel l'annonce est connectée, le GCLID et les détails du formulaire web sont alors envoyés à la base de données Zoho CRM. À ce stade, les leads/contacts sont créés avec les détails fournis dans le formulaire, mais les détails du GCLID ne sont pas mappés à ces leads/contacts.
Google Ads a besoin de 4 à 6 heures après le clic sur l'annonce pour traiter les détails du clic. Donc toutes les 48 à 72 heures, les GCLID générés lors du clic sur l'annonce et les leads ajoutés dans le CRM sont mappés, et c'est alors seulement que les données Google Ads sont ajoutées aux enregistrements respectifs dans Zoho CRM.
Filtrer les leads générés à partir de Google Ads
Lorsque votre prospect clique sur votre annonce et soumet le formulaire web, un nouveau lead/contact est créé dans Zoho CRM avec les informations du lead/contact. Les enregistrements générés de cette façon auront la valeur GCLID dans la Informations Google Ads section. Vous pouvez afficher les enregistrements générés via Google Ads dans la vue de liste standard - Exportation de conversions Google Ads. Vous pouvez également créer une vue de liste personnalisée pour filtrer des enregistrements spécifiques. Voir aussi : Gérer les vues de liste
Afficher les données Google Ads dans la page de détails de l'enregistrement
Le lead/contact ajouté dans Zoho CRM via Google Ads aura des détails capturés par GCLID. Ceux-ci incluent le type de clic, le réseau publicitaire, le mot-clé, le type d'appareil, etc. Ces données sont mises à jour dans la section Informations Google Ads environ 48 à 72 heures après la création de l'enregistrement.
Lors de la conversion d'un lead, les données Google Ads seront transférées au contact et aux potentials nouvellement créés. De plus, si un autre potential est créé et associé au contact, les mêmes détails Google Ads seront également envoyés au nouveau potential.
Pour afficher les données Google Ads dans la page de détails de l'enregistrement
- Cliquez sur l'onglet Leads/Contacts/Potentials.
- Cliquez sur un enregistrement pour afficher les détails.
La section Informations Google Ads sera disponible. Les données sont automatiquement remplies dans cette section. Les valeurs des champs ne peuvent pas être modifiées.
Remarque
- Les informations Google Ads sont également affichées comme faisant partie de la section Informations marketing dans la page de détails des Visites correspondante du module Visites. Voir aussi : Afficher les informations Google Ads
Suivi des données dans l'onglet Google Ads
Une fois l'intégration configurée, un nouvel onglet appelé Google Ads est ajouté. Dans l'onglet Google Ads, vous pouvez afficher les comptes clients Google Ads et les détails sur les campagnes, groupes d'annonces, annonces et mots-clés associés. Vous pouvez également suivre les échecs d'importation de conversions, c'est-à-dire la liste des enregistrements pour lesquels les données ne sont pas renvoyées à Google Ads. Voir aussi Échecs d'importation de conversions.
Suivi du résumé du compte client
Pour afficher les données Google Ads dans Zoho CRM
- Dans Zoho CRM, cliquez sur Google Ads.
- Dans la Google Ads page, cliquez sur Comptes.
- Sélectionnez un Compte pour afficher les détails des Campagnes, Groupes d'annonces, Annonces et Mots-clés.
Les détails tels que Clics, Impressions, Leads/Contacts créés, Leads convertis, Potential remporté, Coût de dépense et ROI spécifiques seront répertoriés.
Afficher les rapports
Zoho CRM vous propose par défaut un ensemble de 7 rapports standard tels que Leads par appareil, Étapes des affaires par campagnes, Campagnes Google par secteur d'activité et bien d'autres. Ces rapports standard vous aident à suivre divers paramètres et les performances de votre Google Ads. Vous pouvez vérifier votre retour sur investissement réel à partir des affaires que vous remportez, expérimenter avec les mots-clés et construire votre stratégie d'investissement Google Ads en toute simplicité. Vous pouvez également créer un nouveau rapport pour répondre aux besoins de votre organisation concernant les informations Google Ads dans Zoho CRM. Voir aussi : Génération de rapports
Pour consulter les rapports Google Ads
- Dans Zoho CRM, cliquez sur l'onglet Rapports.
- Cliquez sur Rapports Google Ads.
Les rapports Google Ads s'afficheront.
Consulter les tableaux de bord
Les tableaux de bord, représentations visuelles de vos rapports, sont également disponibles par défaut pour tous les rapports prédéfinis dans Zoho CRM. Vous pouvez consulter les tableaux de bord de votre métrique Google Ads sous forme de graphique bidimensionnel et tridimensionnel, diagramme en barres, graphique et bien d'autres.
Pour consulter les tableaux de bord Google Ads
- Connectez-vous à Zoho CRM.
- Cliquez sur l'onglet Tableaux de bord.
- Dans la liste déroulante Basculer vers les tableaux de bord, sélectionnez Tableaux de bord Google Ads.
L'ensemble des tableaux de bord prédéfinis s'affiche.
Activer/Désactiver l'accès à l'onglet Google Ads pour les utilisateurs Zoho CRM
Une fois l'intégration Google Ads configurée, un nouvel onglet nommé Google Ads sera disponible. Vous pouvez activer ou désactiver cet onglet pour les autres utilisateurs de votre compte Zoho CRM.
Pour activer/désactiver l'onglet Google Ads pour les utilisateurs
- Cliquez sur Configuration > Utilisateurs et contrôle > Contrôle de sécurité > Profils.
- Cliquez sur l'onglet Modifier le profil correspondant auquel vous souhaitez octroyer l'autorisation d'accès à l'onglet Google Ads.
- Dans la section Autorisations au niveau du module, cochez la case Google Ads.
- Cliquez sur Enregistrer.
Désactiver l'intégration Google Ads
Lors de la désactivation de l'intégration Google Ads, les éléments suivants ne seront plus disponibles :
- L'onglet Google Ads.
- La section Informations Google Ads ainsi que les champs associés dans les modules Leads, Contacts et Prospects. (Les Leads, Contacts et Prospects existants conserveront les informations dans cette section)
- Les rapports et tableaux de bord Google Ads.
Pour désactiver l'intégration Google Ads
- Connectez-vous à Zoho CRM avec les privilèges d'administrateur.
- Accédez à Configuration > Marketplace > Google > Google Ads.
- Cliquez sur l'onglet Désactiver le lien.
- Dans la fenêtre contextuelle Désactivation, cliquez sur Confirmer la désactivation.