Google Ads est un puissant programme de publicité en ligne conçu pour vous aider à atteindre de nouveaux clients et à augmenter les ventes de votre entreprise par l'intermédiaire de publicités sur Google Search et à travers le réseau de sites partenaires de Google. En vous aidant à générer davantage de trafic vers votre site, avec des visiteurs susceptibles d'être intéressés par ce que votre entreprise a à offrir, Google Ads vous aide à capter plus de leads qualifiés pour un meilleur retour sur votre investissement marketing en ligne. La plateforme de marketing en ligne flexible de Google Ads inclut des outils d'analyse et de création de rapports complets, vous donnant un accès facile aux données dont vous avez besoin pour prendre des décisions de marketing stratégiques pour votre entreprise.

Si vous utilisez Google Ads pour mener des clients potentiels vers votre site Web et un système de gestion des relations clients (CRM) pour suivre les ventes hors connexion réalisées par téléphone, e-mail, ou en vente directe, il peut être difficile pour votre entreprise de déterminer dans quelle mesure vos investissements dans une campagne en ligne entraînent le stockage de données de conversion hors connexion dans Zoho CRM.

Avec Zoho CRM pour Google Ads, vous pouvez maintenant importer vos investissements marketing Google Ads dans Zoho CRM afin de pouvoir voir quels mots-clés et campagnes sont à l'origine de chaque vente hors connexion. De plus, vous pouvez également exporter des données de ventes Zoho CRM dans Google Ads de sorte que vous puissiez mieux optimiser vos offres et vos budgets pour générer un maximum de revenus et de profits. Une fois que vous avez fusionné votre marketing en ligne Google avec les données des ventes hors connexion de Zoho, les équipes de vente et de publicité peuvent comprendre quelles stratégies de marketing génèrent le meilleur retour sur investissement.

En important vos données Google Ads dans Zoho CRM, vous êtes maintenant en mesure de voir comment votre investissement et votre stratégie marketing ont permis des ventes hors connexion suivies dans Zoho CRM. Maintenant, vous pouvez :

• Attribuer directement la source de leads et d'opportunités générés depuis Google Ads.
• Afficher et gérer un ensemble de rapports sur les ventes initiées par le biais de Google Ads.

En exportant vos conversions Zoho CRM dans Google Ads, vous pouvez mieux optimiser vos campagnes, groupes de publicités et mots-clés en visualisant précisément dans quelle mesure votre investissement en ligne dans Google Ads a généré des revenus et des profits à travers des ventes hors connexion :

• Voir dans quelle mesure les clics sur vos publicités ont généré des ventes effectuées dans le monde réel, par exemple, par téléphone ou via un commercial.
• Comprendre quels clics génèrent les ventes les plus rentables.
  

Paramètres de l'intégration dans Zoho CRM

Vous devez d'abord configurer l'intégration. Seuls les utilisateurs disposant des droits administrateur peuvent activer et configurer l'intégration. La configuration de cette intégration inclut les étapes suivantes :

1. Authentification : activez cette fonctionnalité et autorisez votre compte Zoho CRM à accéder à votre compte Google Ads.
2. Configuration : configurez le compte Google Ads et spécifiez les données que vous souhaitez transmettre à Google Ads pour des conversions hors connexion.
3. Balisage- automatique : activez le balisage automatique, une fonctionnalité qui crée automatiquement une URL de destination personnalisée pour vous permettre de suivre les performances de votre publicité.
4. Gestion du package : consultez les nouveaux rapports et tableaux de bord qui seront ajoutés après la configuration de cette intégration.
5. Suivi : ajoutez des extraits de code dans votre site Web et votre formulaire Web pour enregistrer les détails des clics d'une publicité Google dans Zoho CRM. Cette étape est importante pour le suivi de vos données de campagnes Google Ads dans CRM. (Voir les étapes indiquées ci-dessous.)

Une fois que vous avez configuré les paramètres, vous devez modifier votre formulaire Web et toutes les pages Web. Voir aussi Configurer le suivi

1. Ajoutez un extrait de code dans le code HTML du formulaire Web : ce code vous permet d'extraire les données que le GCLID enregistre lorsqu'un visiteur clique sur une publicité.
   Le GCLID est l'abréviation de Google Click ID. Google Ads fournit un GCLID unique pour chaque clic qui mène à votre site Web à partir d'une publicité Google Ads. Le GCLID vous donne des informations telles que la campagne publicitaire, le groupe de publicités, le mot-clé, etc. Ces informations doivent être transmises vers votre base de données client (Zoho CRM), ainsi que les informations sur le lead que vous collectez grâce au visiteur qui remplit le formulaire Web.
2. Ajouter un code de suivi dans toutes les pages Web de votre site Web. Quand un visiteur clique sur votre publicité et arrive sur votre page de destination, il y a des chances que le visiteur navigue sur d'autres pages avant de remplir le formulaire Web. Dans de tels cas, ce code de suivi conserve une trace du GCLID qui a été généré lors d'un clic sur la publicité.

Qu'est-ce que le GCLID ?

GCLID signifie Google Click ID. Google Ads fournit un GCLID unique pour chaque clic qui mène à votre site Web à partir d'une publicité Google Ads. Le GCLID vous fournit des informations telles que la campagne publicitaire, le groupe de publicités, le mot-clé, et plus encore. Cette information doit être transmise à votre compte Zoho CRM ainsi que les informations que vous collectez grâce au visiteur qui remplit le formulaire Web.

Comprendre le mappage des GCLID dans Zoho CRM

À chaque clic sur une publicité, Google génère un Google Click ID (GCLID). Cet identifiant traite les informations relatives à la campagne, au mot-clé, au groupe de publicités, etc., de la publicité. Alors, comment ces données sont-elles stockées dans Zoho CRM ?

Nous savons que lorsqu'une personne clique sur une publicité, un GCLID est créé. Si la personne remplit le formulaire Web auquel la publicité est connectée, alors le GCLID et les détails du formulaire Web sont envoyés à la base de données Zoho CRM. À ce stade, les leads/contacts sont créés avec les informations fournies dans le formulaire, mais les détails du GCLID ne sont pas associés à ces leads/contacts. Google Ads nécessite 4 à 6 heures après le clic sur la publicité pour traiter les détails du clic. Ainsi, toutes les 36 heures, les GCLID générés lors d'un clic sur la publicité et les prospects ajoutés dans CRM sont mappés et c'est seulement à ce moment que les données Google Ads sont ajoutées aux enregistrements respectifs dans Zoho CRM.

Fonctionnement de l'intégration

Un visiteur recherche un mot-clé et Google Ads affiche votre publicité dans Google Search.

Le visiteur clique sur la publicité et consulte le contenu de votre page ou URL de destination puis remplit le formulaire de demande. À ce stade, un GCLID est créé et transmis à l'URL de destination. Ce GCLID sert de lien entre des Google Ads et Zoho CRM, et il est également transmis à l'URL de la page de destination.

Lorsque le formulaire est rempli et soumis, les détails du GCLID sont transmis à Zoho CRM avec les informations recueillies à l'aide du formulaire Web. Vous êtes en mesure d'identifier tous les leads de ce type qui sont générées via Google Ads.

Dans la page des détails du lead, d'autres informations Google Ads seront disponibles. Veuillez noter que ces détails seront mis à jour environ 36 heures après l'heure de création du prospect.

Les données afférentes à la création du lead sont envoyées à Google Ads en tant que Conversion unique. Cela est dû au Paramètre de conversion hors connexion.

Nouveaux éléments ajoutés dans Zoho CRM

Onglet Google Ads : un nouvel onglet sera ajouté dans Zoho CRM. Il liste les détails des campagnes, des groupes de publicités, des mots-clés, le récapitulatif du compte et les échecs d'importation de conversions de vos comptes Google Ads. Il enregistre des informations comme les clics, les impressions, la position moyenne, les noms du lead et du contact, les dépenses, les revenus, etc.

Leads/Contacts générés via Google Ads : chaque fois qu'un visiteur inscrit des informations dans le formulaire Web (Web vers Lead/Contact), elles seront automatiquement envoyées vers Zoho CRM. Un nouveau lead/contact est créé avec un GCLID. 48 à 72 heures après la création de l'enregistrement dans Zoho CRM, les détails affichés dans la section Informations Google Ads concernant le lead/contact seront mis à jour.

Section Informations Google Ads : une nouvelle section sera ajoutée pour les leads, les contacts et les potentiels générés via Google Ads. Elle stocke des informations telles que le réseau publicitaire, le mot-clé, la requête de recherche, le type d'appareil, le coût par clic, le coût par conversion, etc.

Affichage Liste : un nouvel affichage Liste nommé Export de conversions Google Ads est ajouté dans Leads, Contacts, et Potentiels.

Rapports Google Ads : un large choix de rapports standard seront disponibles, par exemple Leads par campagne Google, Potentiels par mots-clés, et Top 10 des clients Google Ads. Ces rapports standard vous permettent de suivre différents paramètres et performances de vos publicités Google.

Remarque

• Vous devez avoir des campagnes de marketing en ligne utilisant Google Ads en cours.
• Vous devez avoir accès à tous les comptes MCC de l'organisation dans Google Ads.
• Vous devez utiliser les formulaires Web (développés par Zoho CRM ou toute application tierce) pour générer des leads pour votre organisation.
• Il ne doit pas y avoir d'incohérence entre les domaines si vous intégrez des formulaires Web en tant qu'iFrame dans les pages de destination.
• Le balisage automatique est obligatoire pour récupérer un GCLID à partir d'une URL de destination.
• Le JavaScript fourni par Zoho CRM ne doit pas être retiré par les utilisateurs ou les systèmes de gestion de contenu (CMS).
• Vous devez avoir un profil Administrateur dans Zoho CRM pour configurer l'intégration.