La commande client est un document de confirmation envoyé aux clients avant la livraison des biens ou des services. Une commande client (SO) peut être créée une fois que le devis est accepté par votre prospect et que le bon de commande (PO) est envoyé par le client pour traitement ultérieur. Après réception du PO, les clients peuvent demander des SO pour connaître la date exacte de livraison des biens ou des services. Le département de l'inventaire ou de la production consulte également la liste des commandes clients pour voir ce qui doit être expédié et quand. Une fois que la commande est expédiée et livrée au client, une facture est générée à partir de la commande client à des fins de facturation. En général, une SO contient le numéro de SO, la date, les articles de ligne (produits) incluant les quantités et les prix basés sur le PO, l'adresse de facturation, l'adresse d'expédition et les conditions générales.