Motivator pour Zoho CRM - Aperçu

Motivator pour Zoho CRM - Aperçu

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La vente est un environnement dynamique et à haute pression qui maintient les commerciaux constamment en alerte. La pression constante et la nature imprévisible du travail avec les clients peuvent facilement causer un épuisement professionnel. Même le commercial le plus qualifié et expérimenté, ayant travaillé dans un environnement exigeant, peut parfois se sentir démotivé.

L'épuisement professionnel peut sembler inévitable, mais en tant que responsable des ventes, vous pouvez motiver votre équipe à mieux performer, maintenir son bon travail, se concentrer sur la conclusion de transactions de grande valeur et continuer à poursuivre des prospects. Une équipe bien motivée voudra travailler davantage et plus efficacement.

Déterminer les facteurs clés qui motivent un individu peut s'avérer délicat, car ces facteurs varient d'un commercial à l'autre. Le chef d'équipe doit identifier les facteurs clés qui animent l'équipe et construire une stratégie efficace.

Disponibilité
Permission requise
Les utilisateurs disposant de la permission Gérer Motivator dans leur profil peuvent configurer Motivator pour Zoho CRM.

Comment Motivator pour Zoho CRM peut-il vous aider ?

Récompensez-vous les agents du support qui ferment le plus grand nombre de tickets ? Un commercial est-il félicité pour avoir généré plus de leads ? Reconnaissez-vous les managers dont les équipes ont obtenu le plus grand nombre de conversions ?
D'un point de vue commercial, ces réalisations peuvent sembler mineures. Cependant, reconnaître les petites réalisations de vos collaborateurs les maintiendra motivés et les inspirera à mieux performer.

Les jalons mesurables aident les collaborateurs à avoir une idée claire de leurs objectifs et à rester concentrés. Chaque activité commerciale, comme la génération de leads, les appels de suivi et d'autres tâches, peut être convertie en métriques mesurables.
Par exemple, la génération de leads peut être utilisée comme métrique KPI. Pour chaque lead généré, un point sera attribué au commercial. Ce KPI peut être utilisé pour fixer des objectifs aux individus, aux équipes ou à l'ensemble de l'entreprise. Par exemple, la division commerciale d'une région donnée peut se voir assigner un objectif hebdomadaire de générer 100 leads.

Ces activités peuvent également être rendues plus intéressantes en gamifiant la métrique KPI entre les équipes ou les individus. À la fin du jeu, le gagnant ayant généré le plus de leads recevra un trophée.
Dans le tableau de bord Motivator pour Zoho CRM, vous pouvez ajouter les KPIs, les objectifs et les jeux pour une référence facile. L'écran ci-dessous affiche :
  1. Le KPI hebdomadaire de génération de leads pour deux individus et l'augmentation par rapport à la semaine précédente en pourcentage.
  2. Le nombre total de points qu'ils ont marqués.
  3. Le score cible de l'équipe commerciale jusqu'à présent.

Composants de Motivator pour Zoho CRM

Sales Motivator de Zoho CRM fournit les outils suivants qui peuvent être utilisés pour configurer des activités qui renforceront la motivation de l'équipe :
  1. Indicateurs clés de performance (KPIs)
  2. Objectifs
  3. Jeux

Définir les KPIs pour les individus ou l'équipe

Différentes activités commerciales peuvent être utilisées pour définir un KPI. Par exemple,
  1. Génération de leads - Votre équipe sera enthousiasmée de parcourir chaque point de contact et d'identifier les prospects intéressés pour les poursuivre afin de générer plus de leads. Les scores les motiveront à effectuer le nombre standard de suivi avant d'abandonner un lead.
  2. Nombre de conversions - Les commerciaux ou les équipes commerciales de différentes régions peuvent se voir assigner un KPI pour obtenir plus de conversions. Ils seront motivés à assurer un suivi régulier et à explorer de meilleures stratégies d'engagement.
  3. Génération de revenus - Les directeurs commerciaux de différentes régions peuvent être motivés à rechercher des clients ou des transactions et à les relancer pour augmenter les chances d'obtenir des revenus plus élevés.

Définir les objectifs pour les individus, les équipes ou l'ensemble de l'entreprise

Un objectif est la destination finale qui est atteinte en accomplissant des Milestone plus petits ou des KPIs. Vous pouvez définir les objectifs suivants basés sur les KPIs pour les individus, votre équipe ou même l'ensemble de l'organisation :
  1. Augmentation mensuelle de la génération de leads : Utilisez le KPI de génération de leads pour définir un objectif mensuel ou hebdomadaire pour l'équipe commerciale. Ils seront encouragés à atteindre l'objectif avant la fin de la période cible.
  2. Conversion des leads améliorée : Définissez un objectif hebdomadaire de 50 conversions pour un commercial individuel. Cela les motivera à identifier les clients idéaux, à comprendre leurs besoins et à les engager rapidement.
  3. Augmentation de la génération de revenus : Utilisez la génération de revenus pour fixer un objectif mensuel de 1 000 $ pour les équipes commerciales afin de les encourager à conclure plus de transactions, à poursuivre les prospects et à augmenter le revenu total généré en fin de mois. L'équipe qui génère le revenu le plus élevé recevra un badge.

Introduire des jeux entre les individus ou les équipes

La gamification suscite l'esprit de compétition, renforce la confiance et amplifie la productivité de l'équipe. Les responsables commerciaux peuvent créer des jeux pour les commerciaux ou les équipes sur des KPIs individuels et les pousser à atteindre l'objectif et à remporter des prix à la fin du défi.

Classements pour consulter les réalisations

Renforcez la motivation de votre équipe et aidez-la à rester engagée en diffusant ses réalisations en temps réel sur les chaînes TV et les tableaux de bord de l'entreprise. Reconnaître leurs réalisations créera un sentiment d'urgence pour les autres collaborateurs et les aidera à rester concentrés sur leurs objectifs. Les commerciaux individuels peuvent consulter leurs badges, scores, positions et prix gagnés pour chaque jeu, objectif ou métrique clé sur le tableau des réalisations.

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