Contrairement à un Blueprint classique, conçu pour un processus intermittent, un Blueprint continu vous permet de concevoir un processus qui se déroule sans interruption. Par exemple, l'élaboration de scripts d'appel.

Une organisation commerciale souhaite créer un Blueprint continu pour aider ses commerciaux avec des scripts d'appel. L'appel commercial est un processus réalisé en une seule fois. Les étapes du processus sont :

• Échange de politesses
  
• Une brève présentation du produit
• Informations de tarification
• Programmation d'un autre appel
• Le prospect manifestant de l'intérêt pour le produit
• Le prospect déclarant qu'il n'est pas intéressé

Vous pouvez créer un Blueprint pour guider un commercial tout au long d'un appel en organisant les différentes étapes de l'appel et en affichant les scripts* à réciter à chaque étape.

(*)Pour ajouter un script d'appel, incluez simplement le script en tant que « Message » dans l'onglet Lors de la transition de chaque transition.

Pour créer un Blueprint continu

1. Accédez à Configuration > Gestion des processus > Blueprint.
2. Cliquez sur Créer un Blueprint.
3. Dans la fenêtre contextuelle Créer un Blueprint, entrez un nom pour le Blueprint, choisissez le module, la mise en page, et le champ auquel s'applique le Blueprint. Dans notre scénario, les détails seront :
   • Nom du Blueprint : Script d'appel commercial
   • Module : Contacts
   • Mise en page : Standard
   • Champ : Étape d'appel
4. Spécifiez les critères pour que les enregistrements entrent dans le processus, si applicable.
   Si vous n'entrez pas de critères, tous les enregistrements créés dans la mise en page sélectionnée entreront dans le processus.
5. Entrez une Description pour le processus.
6. Activez Processus continu sous Paramètres avancés.
7. Choisissez le propriétaire du processus.
8. Cliquez sur Suivant.

Le reste de la procédure pour créer un Blueprint continu est identique à celle de création d'un Blueprint classique.