Analyse des tendances et des performances des incentives
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Les rapports et analyses font partie intégrante des fonctionnalités BI de Zoho CRM. Ils vous permettent de comprendre la réalité de vos performances et de vos opérations commerciales. Lorsque les incentives sont activés dans votre organisation, ces rapports et analyses sont partagés avec les utilisateurs qui travaillent sur l'application Incentives.
Ainsi, un gestionnaire de commissions peut mener différents types d'analyses, identifier les obstacles et agir en conséquence, et optimiser la gestion des incentives.
Ce document vous présente les différents types d'analyses que vous pouvez effectuer pour comprendre le provisionnement de vos commissions et optimiser votre chiffre d'affaires, vos bénéfices, vos performances et vos coûts dans le cadre de vos programmes d'incentives.
Analyse des dépenses de commissions
Pour évaluer les dépenses de commissions au sein de votre organisation, créez un tableau de bord composé de plusieurs éléments permettant de suivre le statut des commissions selon différentes variables.
Parmi les analyses de base que vous pouvez effectuer, on trouve notamment :
Total des commissions générées, approuvées et des versements effectués
- Total des commissions générées est un composant basé sur un KPI qui compare les demandes de commissions créées entre deux périodes. Voici comment configurer ce composant :
- Composant : KPI
- Type de graphique : KPI standard
- Total des commissions approuvées compare les approbations de commissions entre deux périodes. Cela vous permet de comprendre vos dépenses de commissions et d'analyser les tendances dans le temps. Voici la configuration permettant d'obtenir ce résultat.
- Composant : KPI
- Type de graphique : KPI standard
- Total des versements effectués calcule le total des versements réglés au titre des transactions éligibles. Si vous disposez des données relatives au chiffre d'affaires, vous pouvez comparer directement ces chiffres afin d'évaluer les bénéfices, les pertes et les marges obtenus.
Répartition des commissions par statut
La répartition des commissions indique le statut des commissions au sein de votre organisation. En analysant cette répartition, vous visualisez la proportion des enregistrements totaux à ce jour qui sont approuvés, en cours d'examen ou rejetés.
Commissions perçues par les commerciaux : une comparaison
L'objectif des incentives est de motiver les collaborateurs à générer davantage de valeur et de volume. Comparer les commissions par commercial permet d'identifier les meilleurs contributeurs et leurs commissions respectives.
Versements en attente par commercial
La génération des versements constitue la dernière étape du processus d'automatisation des commissions, et la plupart des entreprises intègrent ces versements dans une application tierce pour déclencher automatiquement les commissions. Les commerciaux, dont les versements constituent la rémunération variable, suivent attentivement l'avancement du traitement de ces versements ; ce graphique vous permet d'en surveiller le statut.
De la même façon, vous pouvez créer de multiples analyses portant sur les commissions et les versements générés dans votre organisation, en utilisant le module centralisé de rapports et analyses de votre Zoho CRM.