Les contacts sont des personnes avec lesquelles vous communiquez, soit dans la poursuite d'une opportunité commerciale, soit pour des raisons personnelles. Dans les scénarios B2C (Business-to-Consumer), le contact est l'information la plus importante pour l'acquisition de clients, tandis que dans les scénarios B2B (Business-to-Business), il s'agit d'une partie des détails organisationnels avec lesquels vous travaillez.

La fonction la plus importante du module de contacts dans Zoho CRM est qu'il peut être utilisé à la fois pour l'acquisition de clients et pour l'approvisionnement en produits auprès de fournisseurs. Les contacts peuvent être associés à un compte ainsi qu'à des fournisseurs selon votre processus métier.

Page d'accueil des contacts

Cliquez sur l'onglet Contacts pour afficher la page d'accueil des contacts et effectuer les opérations suivantes :

• Les enregistrements sont affichés dans des vues de liste. Définissez vos propres vues personnalisées selon vos besoins. Certaines vues de liste prédéfinies sont déjà disponibles, telles que Mes contacts, Nouveau cette semaine, Nouveau la semaine dernière, Contacts non lus, etc.
  
  
• Supprimez en masse les enregistrements en cochant les cases correspondant aux enregistrements et en cliquant sur le bouton Supprimer.
  
  
• Envoyez en masse des e-mails aux contacts en cochant les cases correspondant aux enregistrements et en cliquant sur le bouton Envoyer un e-mail.
  
  
• Cliquez sur le bouton Action dans la page de détail pour effectuer certaines opérations courantes pour gérer les contacts. Par exemple : transfert en masse, suppression en masse, export de contacts, etc.
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• Recherchez les enregistrements par ordre alphabétique , par informations , ou par critères .
• Filtrez les contacts en fonction des priorités commerciales à l'aide des filtres avancés.
• Imprimez les contacts ainsi que les détails nécessaires.