Gestion des territoires - Présentation générale
Qu'est-ce qu'un territoire ?
Un territoire est une délimitation de la structure de la force de vente selon laquelle les comptes clients sont regroupés et partagés avec les commerciaux de l'organisation. Les territoires peuvent être basés sur différents facteurs tels que la géographie, le secteur d'activité, la gamme de produits, le chiffre d'affaires attendu, les secteurs verticaux, etc.
Qu'est-ce que la gestion des territoires ?
Lorsque votre activité s'étend sur plusieurs régions et que vous disposez de multiples divisions de bureau, départements et nombreux produits/services, il n'est pas aisé d'attribuer les comptes clients aux équipes commerciales sans une planification appropriée. Dans certains cas, il est tout aussi complexe de fournir l'accès uniquement à des comptes sélectionnés pour que des individus issus de différentes équipes travaillent ensemble vers un objectif commercial commun.
La gestion des territoires est un système selon lequel les comptes clients sont regroupés sur la base d'une série de critères définis. Cela facilite le partage des comptes clients entre différentes équipes commerciales au sein de votre entreprise. Elle garantit une utilisation appropriée et efficace de la force de vente pour maximiser les opportunités commerciales, fournir un excellent service client et développer les relations clients existantes.Voir aussi Guide de décision pour la gestion des territoires
Gestion des territoires dans Zoho CRM
Les utilisateurs disposant du profil Administrateur peuvent activer cette fonctionnalité.
- Éviter une structure de partage de données complexe - Les organisations disposant de structures commerciales complexes peuvent utiliser les territoires pour partager facilement les enregistrements avec les utilisateurs de différentes équipes. Il est également pratique de regrouper les enregistrements en fonction des caractéristiques du compte plutôt que de la propriété individuelle des enregistrements.
- Fournir un environnement de travail ciblé - La distribution des comptes clients à l'aide des territoires contribue à créer des environnements de travail ciblés qui garantissent un meilleur engagement de la force de vente. Elle augmente également l'efficacité des équipes commerciales en réduisant le temps de déplacement et en renforçant l'expertise sectorielle.
- Obtenir une évaluation précise de la performance de l'équipe commerciale - Générez des rapports commerciaux basés sur les territoires pour évaluer et mesurer l'efficacité des équipes commerciales par territoire. Obtenez également une meilleure compréhension de la contribution commerciale de chaque territoire.
- Prévoir les ventes pour chaque territoire et définir des objectifs clairs- Créez des cibles de prévisions distinctes pour chaque territoire auquel appartient un utilisateur. Cela donnera une image claire des objectifs fixés pour les différents territoires afin que les utilisateurs restent concentrés.