Dépannage Blueprint
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Je ne parviens pas à trouver un Blueprint que j'ai créé.
Vérifiez si Tous les modules est sélectionné sous Paramètres > Automatisation des processus > Blueprint. Seuls les Blueprints créés pour tous les modules seront alors affichés dans la vue de liste.
Les transitions ne sont pas affichées pour un utilisateur ayant un profil personnalisé.
Si une transition particulière, visible par les administrateurs, n'est pas également visible pour les utilisateurs ayant un profil personnalisé ou un rôle particulier, ou qui font partie d'un département spécifique, assurez-vous que l'utilisateur a été ajouté à la partie Avant de la transition. La transition sera alors disponible dans la page de détail de l'enregistrement.
Un enregistrement qui entre dans un Blueprint passera-t-il par un processus d'approbation ?
Non. L'ordre d'exécution des automatisations est le suivant : règles d'assignation > Workflow Rules > processus d'approbation > Blueprint > règles de remontée de cas.
Cela signifie que l'enregistrement aurait déjà suivi le processus d'approbation avant d'entrer dans Blueprint.
Pourquoi l'état s'affiche-t-il comme « Aucun » lorsque je crée un Blueprint ?
L'état « Aucun » apparaît pour toutes les listes de sélection du module Deals, sauf pour Stage. Si vous ne souhaitez pas déclencher le Blueprint lorsque l'étape est « Aucun », définissez le critère d'entrée comme « Liste de sélection n'est pas vide » ou supprimez l'état Aucun.
Certains champs ne s'affichent pas lorsque je crée un Blueprint. Pourquoi ?
Les champs de téléchargement de fichier et de téléchargement d'image ne sont pas pris en charge dans l'action Pendant d'un Blueprint ou dans les critères de transition.
Comment la liste liée de la liste de contrôle est-elle créée dans la page de détail de l'enregistrement ?
Si vous avez créé une liste de contrôle dans l'action Pendant pour une transition, elle s'affichera dans la page de détail de l'enregistrement en tant que liste liée une fois que l'utilisateur aura complété la liste de contrôle pour l'enregistrement dans Blueprint.
Pourquoi un enregistrement n'entre-t-il pas dans le Blueprint ?
Assurez-vous que l'enregistrement répond aux critères d'entrée définis pour le Blueprint. Les Blueprints ne se déclencheront pas non plus pour les enregistrements non approuvés ou rejetés.
Pourquoi les enregistrements créés via des API n'entrent-ils pas dans le Blueprint ?
Assurez-vous que le déclencheur Blueprint est ajouté dans le corps de la demande du code API.
Format d'exemple :
"trigger" :
[
"approval",
"workflow",
"blueprint"
]
J'ai complété deux éléments sur trois de la liste de contrôle spécifiée dans le Blueprint, mais la liste de contrôle n'apparaît pas dans la liste liée de l'enregistrement.
La liste de contrôle n'apparaîtra dans la liste liée que lorsque tous les éléments de la liste et la transition elle-même seront complétés.
Pourquoi ne puis-je pas réorganiser les transitions dans le Blueprint ?
En raison de la façon dont les Blueprints sont conçus, les transitions s'afficheront dans l'ordre dans lequel elles ont été créées et ne peuvent pas être réorganisées.
Nous avons une règle de mise en page pour afficher la liste de sélection « Secteur d'activité » lorsque le champ Nom de l'entreprise est rempli. Mais cette liste de sélection n'apparaît pas si les champs d'enregistrement sont remplis via une transition Blueprint. Pourquoi ?
Le champ ne s'affichera que lorsqu'un enregistrement est rempli via un Blueprint s'il est défini comme Obligatoire dans les règles de mise en page.
Lorsque je publie le Blueprint, je vois un message d'erreur qui dit « Une ou plusieurs boucles ont été trouvées dans votre Blueprint. Lorsqu'il est bloqué dans une boucle, l'enregistrement reste dans ce Blueprint sans aucune possibilité de sortie par les transitions. » Je ne peux pas l'enregistrer.
Cette alerte indique qu'un enregistrement sera bloqué dans un cycle de boucle, passant par les mêmes transitions encore et encore sans aucun moyen de sortir de la boucle pour terminer le processus du Blueprint. Cliquez sur Vérifier pour afficher et résoudre la boucle.
Par exemple, dans ce Blueprint, les transitions « Réessayer » et « Pas de réponse » (indiquées par des lignes rouges) montrent la boucle.
J'ai défini les notes et la pièce jointe comme obligatoires pour une transition particulière, mais lorsque j'exécute le Blueprint, je ne trouve pas le bouton pour l'enregistrer et seule la transition suivante m'est affichée.
Si un Blueprint est défini comme continu et que vous avez défini les notes et la pièce jointe comme obligatoires, lors du processus, Blueprint affichera la transition disponible suivante au lieu du bouton Enregistrer.
Captures d'écran à titre de comparaison
Pourquoi reçois-je une alerte d'erreur lorsque j'ajoute des critères à un Blueprint ?
Vous avez peut-être atteint la limite maximale de critères dans un Blueprint, qui est 25.
J'ai ajouté un nouvel état dans le Blueprint mais il n'est pas visible dans le champ de liste de sélection de l'enregistrement. Comment puis-je corriger cela ?
Les Blueprints sont spécifiques à la mise en page. Veuillez vous assurer que l'enregistrement est assigné à la mise en page où le nouvel état a été ajouté.
Je dois insérer plus de contenu de message dans la transition Pendant, mais je vois une erreur « Le message doit être inférieur ou égal à 300 ». Y a-t-il une solution de contournement ?
Oui, il y a une solution de contournement. Vous pouvez ajouter le contenu dans un champ multiligne et l'insérer dans le contenu du message en utilisant un champ de fusion #multiline.
Voir aussi