Dépannage des modèles d'e-mail
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Les détails du produit ne sont pas renseignés dans le tableau créé dans un modèle.
Les détails du produit seront disponibles uniquement si le tableau de produit par défaut du modèle a été ajouté. Si les champs de la section Détails du produit sont ajoutés séparément, les valeurs de ces champs ne seront pas prises en charge.
J'ai reçu un message d'erreur indiquant que le modèle dépasse 200 000 caractères.
Ce problème se produit lors de la copie et du collage de contenu d'une source vers une autre. Cela entraîne l'apparition de "<! xml content !>" dans le modèle. Ceci doit être supprimé.
- Ouvrez le modèle que vous avez créé et qui ne s'enregistre pas.
- Cliquez avec le bouton droit sur le contenu et choisissez Inspecter l'élément.
- Sélectionnez Console dans l'onglet inférieur.
- Recherchez "<CENTER>" , puis cliquez avec le bouton droit et choisissez modifier en tant que html.
- Supprimez le contenu de la section et copiez-collez le nouveau contenu à partir de la pièce jointe, puis cliquez sur Enregistrer.
Le modèle avait l'air parfait quand je l'ai créé, mais il semble mal aligné dans l'aperçu avant impression.
Essayez l'aperçu avant impression du modèle dans différents navigateurs. S'il ne semble mal aligné que dans un navigateur spécifique, vous devrez peut-être mettre à jour le navigateur. S'il semble toujours incorrect, envoyez le code HTML du contenu à notre équipe d'assistance pour que nous puissions vous aider davantage.
Quel est le nombre maximum de contacts qui peuvent être associés à un compte pour que la fusion de courrier fonctionne ?
Un maximum de 100 contacts peut être associé à un compte pour que la fusion de courrier fonctionne. Par exemple, si vous avez 130 contacts associés à un enregistrement de compte, la fusion de courrier ne fonctionnera que pour les 100 premiers contacts. La fusion de courrier sera envoyée aux 100 enregistrements les plus récemment créés.
Je ne peux pas envoyer d'e-mails depuis le module Comptes, mais il existe une option pour créer un modèle d'e-mail.
Le modèle du module Comptes est utilisé pour envoyer des notifications par e-mail par le biais de workflows d'automatisation et de Blueprint.
Par exemple :
Vous souhaitez notifier certains utilisateurs par e-mail quand un nouveau compte est créé.
Un modèle d'e-mail doit être créé avec les détails du compte à l'aide des champs de fusion du module Comptes. Le modèle d'e-mail doit ensuite être associé à la règle de workflow comme action.
Puis-je augmenter la taille de l'image du produit dans le modèle ?
Non, vous ne pouvez pas augmenter la taille de l'image du produit dans un modèle quand vous utilisez le champ (${product.product image}). Le fichier image que vous téléchargez dans le champ déterminera la taille à laquelle il s'affichera dans le modèle.
« Nous ne pouvons pas ajuster l'image du produit dans le modèle d'inventaire. » La taille de l'image téléchargée dans l'enregistrement du produit s'affichera dans les modèles. Par conséquent, si vous souhaitez ajuster la taille, ajustez-la dans l'enregistrement du produit et générez le modèle qui s'affichera dans les modèles.
Le champ de fusion Description du produit dans le modèle n'extrait pas la valeur de l'élément de ligne.
Assurez-vous que le champ ${Quotes.Product Description} est utilisé dans le modèle et non ${Quotes.Description}. C'est une erreur courante.
Dans la section élément de ligne de produit du modèle, le Total général n'affiche pas la valeur bien que la valeur soit visible dans l'enregistrement.
S'il existe des champs personnalisés tels que Total général, Remise ou Sous-total qui sont similaires aux champs définis par le système, des conflits peuvent se produire avec les valeurs. Dans ce cas, assurez-vous que les modules pertinents n'ont pas de champs personnalisés portant le nom Total général.
Une URL d'image insérée dans le modèle d'e-mail s'affiche comme une image cassée.
Assurez-vous que l'URL d'image insérée fonctionne indépendamment dans le navigateur en tant qu'URL publique. Si c'est le cas, contactez le domaine du site web et faites-la corriger.
Une image insérée dans le modèle HTML est vierge mais elle fonctionne dans l'outil de test HTML.
Si l'image insérée est vierge, il est probable qu'elle a été insérée comme image de fond, car les modèles d'e-mail de Zoho CRM ne prennent pas en charge les images de fond. Veuillez vérifier si « background-image: url » apparaît dans le HTML.
Comment puis-je éviter un fond gris dans un modèle ?
- Modifiez votre modèle.
- Cliquez sur Arrière-plan sous Tous les composants.
- Modifiez la couleur extérieure. Vous pouvez insérer le code hexadécimal requis (code couleur HTML).
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