Résolution des problèmes d'intégration de Zoho CRM avec Zoho Advanced Analytics
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1. Pourquoi ne puis-je pas intégrer Zoho Advanced Analytics avec Zoho CRM ?
1. Pourquoi ne puis-je pas intégrer Zoho Advanced Analytics avec Zoho CRM ?
Assurez-vous que vous disposez de privilèges administrateur avant d'intégrer Zoho Analytics avec Zoho CRM. L'intégration d'applications depuis la marketplace nécessite qu'un administrateur initie le processus.
Les champs doivent être mappés correctement pour configurer l'intégration, car un mappage incorrect des champs vous empêchera d'intégrer les analyses avancées dans votre CRM.
Il se peut qu'il y ait des problèmes backend qui vous empêchent d'intégrer les analyses avancées dans votre CRM. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance, support@zohocrm.com
2. Pourquoi ne puis-je pas désactiver l'intégration de Zoho Advanced Analytics avec CRM ?
2. Pourquoi ne puis-je pas désactiver l'intégration de Zoho Advanced Analytics avec CRM ?
Seuls les utilisateurs disposant d'autorisations au niveau administrateur ou les utilisateurs ayant le profil administrateur sont autorisés à intégrer ou désactiver les intégrations. Veuillez vérifier que vous disposez d'une autorisation au niveau administrateur pour cela.
Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il y ait une erreur backend. Contactez l'équipe d'assistance à support@zohocrm.com pour obtenir de l'aide.
3. Pourquoi mes rapports ne sont-ils pas visibles dans mes tableaux de bord malgré l'afflux de données dans CRM ?
3. Pourquoi mes rapports ne sont-ils pas visibles dans mes tableaux de bord malgré l'afflux de données dans CRM ?
Vos enregistrements ne sont pas visibles car la synchronisation entre votre CRM et les analyses avancées s'est arrêtée.
La synchronisation périodique est effectuée une fois toutes les trois heures et n'est pas mise à jour en temps réel. Vérifiez après trois heures pour voir si les rapports ont été reflétés.
Si les rapports ne sont toujours pas disponibles, il se peut qu'il y ait un problème backend et vous pouvez contacter support@zohocrm.com pour cela.
4. Que dois-je faire si les rapports mis à jour ne s'affichent pas dans mon compte ?
4. Que dois-je faire si les rapports mis à jour ne s'affichent pas dans mon compte ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles les rapports mis à jour ne s'affichent pas dans votre compte. Le système peut avoir arrêté la synchronisation. Cela peut être résolu en désactivant puis en réactivant la synchronisation.
Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance à support@zohocrm.com.
5. Pourquoi toutes mes données ne se sont-elles pas synchronisées après la synchronisation de mon CRM avec Zoho Analytics ?
5. Pourquoi toutes mes données ne se sont-elles pas synchronisées après la synchronisation de mon CRM avec Zoho Analytics ?
Zoho CRM prend en charge la création de plus de 300 champs par module. Cependant, Zoho Advance Analytics ne prend en charge l'importation que de 100 champs par module, ce qui est la limitation actuelle et peut expliquer pourquoi certaines de vos données n'ont pas pu être synchronisées.
6. Pourquoi rien ne se passe lorsque je clique sur Advanced Analytics for CRM ?
6. Pourquoi rien ne se passe lorsque je clique sur Advanced Analytics for CRM ?
Ce type de problème se produit généralement si vous avez un compte gratuit dans Zoho Advanced Analytics.
Vous avez besoin d'un forfait de base ou supérieur pour accéder aux données de votre analyse avancée depuis votre CRM.
7. Pourquoi je reçois une erreur indiquant « Désolé, une erreur inattendue lors de la synchronisation » lors de l'ajout de nouveaux champs sous le paramètre Advanced Analytics for CRM ?
7. Pourquoi je reçois une erreur indiquant « Désolé, une erreur inattendue lors de la synchronisation » lors de l'ajout de nouveaux champs sous le paramètre Advanced Analytics for CRM ?
Veuillez vérifier si vous avez sélectionné plus de 100 champs. Selon le workflow actuel, vous pouvez synchroniser jusqu'à 100 champs par module de Zoho CRM vers Zoho Advanced Analytics.
Pour éviter ce problème, vous pouvez désélectionner certains champs des modules respectifs qui ne sont pas nécessaires pour les rapports dans les paramètres de synchronisation et enregistrer la configuration.
8. Pourquoi je reçois une erreur indiquant « Valeur invalide transmise dans le paramètre » lors du clic sur Advanced Analytics for CRM ?
8. Pourquoi je reçois une erreur indiquant « Valeur invalide transmise dans le paramètre » lors du clic sur Advanced Analytics for CRM ?
Ce type de problème se produit généralement quand l'adresse e-mail pour CRM et Advanced Analytics ne correspondent pas. Vérifiez que ces adresses e-mail correspondent et contactez support@zohocrm.com si vous avez toujours besoin d'aide.
9. Pourquoi ai-je reçu un e-mail intitulé « Échec du processus de configuration »/« Échec du processus de synchronisation » immédiatement après l'intégration de Zoho CRM et Advanced Analytics ?
9. Pourquoi ai-je reçu un e-mail intitulé « Échec du processus de configuration »/« Échec du processus de synchronisation » immédiatement après l'intégration de Zoho CRM et Advanced Analytics ?
Il se peut que ce soit un échec momentané dû à un problème interne.
Pour résoudre ce problème :
- Accédez à votre compte Zoho Advanced Analytics
- Choisissez votre espace de travail
- Cliquez sur les sources de données et choisissez la source requise dans la liste.
- Cliquez sur le
bouton Actualiser
Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe Zoho Reports à support@zohoanalytics.com
10. Pourquoi l'historique des étapes de Zoho CRM ne sont pas en train d'être envoyés à Zoho Analytics
10. Pourquoi l'historique des étapes de Zoho CRM ne sont pas en train d'être envoyés à Zoho Analytics
- Accédez à votre compte Zoho Advanced Analytics avec un profil administrateur.
- Cliquez sur Importer vos données.
- Sélectionnez Zoho CRM App.
- Cliquez sur Suivant dans la Configuration de Zoho CRM Advanced Analytics page.
- Sélectionnez l' Historique des étapes option de la liste des modules
- Cliquez sur Créer.
De même, vous pouvez synchroniser les articles de ligne de produits d'inventaire de Zoho CRM en tant qu'articles d'achat, articles devis, articles de commande de vente, articles de facture, et bien d'autres.