1. Supprimer sans transférer les enregistrements : vous pouvez utiliser cette option si les enregistrements sont codétenus par d'autres utilisateurs de l'organisation.
   
2. Supprimer après le transfert des enregistrements suivants :
   
1. Tous les enregistrements ouverts dans les modules Transactions et Activités appartenant à l'utilisateur (les enregistrements fermés appartenant à l'utilisateur supprimé continueront d'afficher le nom de l'utilisateur).
   
2. Toutes les configurations liées à l'attribution qui sont effectuées dans l'enregistrement, telles que les workflows, l'attribution du propriétaire, les mises à jour des champs et tout blueprint auquel l'utilisateur a participé.
   
3. Tous les critères basés sur des règles qui sont associés à l'utilisateur (uniquement si l'utilisateur est un propriétaire d'enregistrement) tels que les vues personnalisées, les workflows, les approbations, les escalades de dossiers, les blueprints , etc.  
   

Points à retenir

1. Seul le super administrateur de votre compte peut supprimer un utilisateur.
   
2. Si l'utilisateur supprimé a intégré des applications supplémentaires au compte CRM, ces intégrations seront désactivées.
   
3. La suppression d'un utilisateur n'est pas la même chose que la fermeture de son compte Zoho. L'utilisateur est supprimé uniquement du compte Zoho CRM et continuera donc à faire partie de la licence d'utilisation totale achetée. Si vous devez réduire les licences utilisateur, reportez-vous aux abonnements.
   
4. Le nom de l'utilisateur supprimé reste affiché dans les champs de recherche des utilisateurs et des copropriétaires d'un enregistrement. 
   
5. Si l'option Transférer maintenant n'est pas sélectionnée, les utilisateurs peuvent utiliser ultérieurement l'option Transférer en masse dans les modules individuels pour transférer les enregistrements détenus par les utilisateurs qui sont supprimés de CRM.
   

1. Accédez à Configuration > Utilisateurs et contrôle > Utilisateurs.
   
2. Sélectionnez l'utilisateuret cliquez sur Supprimer cet utilisateur.
   
3. Dans la fenêtre contextuelle Supprimer l'utilisateur, procédez comme suit :
   
1. Sélectionnez Supprimer sans transfert, si vous ne souhaitez pas transférer d'enregistrements.
   
2. Sélectionnez Transférer maintenant, si vous souhaitez transférer des utilisateurs.
   
1. Dans Transférer vers, sélectionnez un utilisateur dans la liste déroulante.
   
2. Sélectionnez Propriété de l'enregistrement, Attribution, Critères.
   
4. Cliquez sur Supprimer.
   

1. Transférer les subordonnés vers un autre utilisateur occupant un rôle égal ou supérieur
   
2. Ne pas signaler les subordonnés
   

Cas dans lesquels le nom de l'utilisateur supprimé sera conservé ou ne sera pas transféré aux nouveaux utilisateurs.

1. Les champs définis par le système, tels que la dernière mise à jour par, la modification par dans les enregistrements et les fonctionnalités telles que les vues personnalisées, les rapports, les tableaux de bord, les modèles, etc.
   
2. Critères qui impliquent les champs créé par et modifié par.
   
3. Les champs Propriétaire de l'enregistrement mappés lors de l'importation des enregistrements.
   
4. Dans Mes tâches : enregistrements en attente d'approbation et de transition blueprint. Les enregistrements ne seront pas transférés vers le nouvel utilisateur.
   
5. Les rôles, le secteur et les groupes de l'utilisateur supprimé seront conservés.  
   
6. Les règles de notation qui ont été configurées avec le nom de l'utilisateur supprimé comme propriétaire de l'enregistrement. 
   
7. Dans Rapports, où le partage via la planification d'e-mails est configuré. Les utilisateurs supprimés ne recevront plus le rapport.
   
8. Les notifications relatives aux produits, les alertes par e-mail, les rappels et les notifications de signal de vente qui étaient destinés à l'utilisateur supprimé ne seront pas transférés au nouvel utilisateur. 
9. Champs de recherche utilisateur
   
10. Les enregistrements, les vues personnalisées, les rapports et les tableaux de bord partagés avec les utilisateurs supprimés ne seront pas transférés au nouvel utilisateur. Le nom des utilisateurs supprimés ne s'affiche pas dans ces cas.
    
11. La notification vocale Zia ne sera pas envoyée au nouvel utilisateur
    
12. Le champ Propriétaire de l'enregistrement, s'il est utilisé dans le filtre enregistré, conserve le nom de l'utilisateur supprimé. 
    
13. Enregistrements appartenant à l'utilisateur supprimé dans Sandbox
    
14. Suivi automatique des règles créées dans les flux dont l'utilisateur supprimé est le propriétaire de l'enregistrement 
    
15. L'espace de stockage utilisé par l'utilisateur supprimé ne sera pas transféré
    
16. Paramètres webhook
    
17. Champs Utilisateur configurés via l'intégration de la téléphonie
    
18. Les notes créées par les utilisateurs supprimés ne seront pas transférées à un autre utilisateur.