Détection des images en doublon

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Disponibilité

Professional | Enterprise | Ultimate | CRM Plus | Zoho One
Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans le centre de données US pour les organisations de plus de 20 utilisateurs.

La fonctionnalité de détection des images en doublon vise à aider les utilisateurs à identifier les images faciales en doublon au sein d'un module. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de déterminer si une image particulière possède des doublons.

Par exemple, considérez une entreprise de gestion immobilière utilisant Zoho CRM. Les agents maintiennent méthodiquement des registres complets englobant les annonces immobilières et les interactions avec les clients, qui incluent souvent des images faciales pour identifier les locataires associés à des propriétés ou baux spécifiques. Parfois, en raison de mises à jour de données inexactes, des doublons involontaires peuvent survenir.

La fonctionnalité de détection des images en doublon de Zia aide les agents à s'assurer que chaque image faciale de locataire est unique dans le système. Les agents peuvent identifier et résoudre les images faciales en doublon et réduire le risque de confusion d'identité.

Il est important de noter que, actuellement, Zia ne fusionne pas automatiquement les enregistrements en doublon et n'empêche pas les utilisateurs de créer de nouveaux enregistrements. Cependant, cette fonctionnalité est prévue pour être prise en charge à l'avenir. À la place, elle fournit aux utilisateurs des informations sur la présence d'images en doublon.

Les utilisateurs ont la possibilité de prendre des mesures en fonction des doublons détectés. Ils peuvent soit remplacer l'image de l'enregistrement, soit, s'ils considèrent qu'il y a une non-concordance, aider Zia à améliorer son modèle et mettre à jour l'enregistrement en conséquence. Les utilisateurs peuvent également fusionner directement les doublons détectés en sélectionnant les enregistrements dans la liste et en les consolidant dans un seul enregistrement maître. Et quand une image ressemble à une autre purement par coïncidence, par exemple deux clients différents qui se ressemblent simplement, il n'est pas nécessaire de continuer à voir cet appairage signalé à chaque exécution de la détection ; marquer l'image comme unique indique à Zia de laisser cette image en dehors des résultats futurs.

Remarque :

Les utilisateurs voient les enregistrements en doublon présentés en fonction de leurs paramètres d'autorisation. Par exemple, si un utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres enregistrements au sein d'un module et non à tous les enregistrements, il ne verra que les doublons associés à ses enregistrements accessibles.
Par exemple, si Zia identifie 10 doublons d'images pour une image spécifique dans le module Leads, mais que l'utilisateur est autorisé à n'afficher que 2 enregistrements, il ne verra que ces 2 doublons. Si l'utilisateur n'a pas la permission de consulter l'un des enregistrements, Zia notifiera l'utilisateur qu'il ne dispose pas des permissions pour consulter les 10 enregistrements en doublon. Quel que soit le nombre de doublons identifiés par Zia, un maximum de 10 exemples seulement sera affiché.
Si toutes les images sont floues, Zia ne détectera pas de doublons puisque la règle sera désactivée.

Pour activer la détection des images en doublon

Accédez à Configuration > Zia > Vision.
Accédez à l'onglet Détection des images en doublon .
Cliquez sur Ajouter un module.
Cliquez sur Terminé.

La détection des images en doublon est maintenant activée pour le module choisi. Veuillez noter qu'il faudra du temps pour que le modèle soit prêt en fonction du nombre d'images, et à l'achèvement, l'utilisateur sera notifié via la notification Zia.

Accéder à la détection des images en doublon dans le module activé

Accédez au module où la détection des images en doublon est activée.
Sélectionnez un enregistrement au sein du module.
Vous remarquerez une icône « ! » superposée sur l'image de l'enregistrement. Cliquez sur l'icône pour lancer le processus de détection des images en doublon.

Si aucun doublon n'est identifié, Zia affichera un message indiquant « Aucun doublon trouvé pour cette image d'enregistrement ».
Si des doublons sont détectés, Zia affichera les enregistrements contenant des doublons, limités à ceux que vous êtes autorisé à consulter.

Si la suggestion de Zia est valide, cliquez sur Remplacer l'image, remplacez l'image et enregistrez l'enregistrement. Sinon, vous pouvez cocher la case si vous souhaitez que Zia améliore le modèle et cliquez sur Terminé.

Fusionner les enregistrements en doublon

La fusion transforme la détection des doublons en quelque chose d'exploitable au lieu d'être purement informatif. Avant cette amélioration, la fonctionnalité ne faisait que dire à un utilisateur « ceux-ci ressemblent à des doublons », il n'y avait aucun moyen de faire quoi que ce soit à ce sujet. Maintenant, quand deux enregistrements représentent vraiment la même personne (par exemple, des leads en doublon créés parce que quelqu'un a contacté l'entreprise avec un numéro de téléphone ou une adresse e-mail différents), l'utilisateur peut les consolider en un seul enregistrement maître au lieu de maintenir plusieurs entrées redondantes.

Remarque : vous pouvez fusionner jusqu'à deux images en doublon à la fois.

Dans la liste des doublons détectés, sélectionnez jusqu'à deux enregistrements à fusionner. Si plus de deux enregistrements sont sélectionnés, Zia notifiera l'utilisateur de choisir un maximum de deux.
Cliquez sur le bouton Fusionner les enregistrements pour accéder à la page Dédupliquer [Enregistrements].
Dans la première ligne, choisissez l'enregistrement maître, l'image de l'enregistrement et les autres valeurs de champ pour l'enregistrement.
Cliquez sur Fusionner pour confirmer la fusion.

Marquer une image comme unique

Marquer comme unique résout le problème inverse : les faux positifs. Parfois, deux images de profil se ressemblent simplement, ou la correspondance faciale de Zia signale une paire qui n'est pas vraiment la même personne. Marquer une comme unique indique au système « n'arrêtez pas de m'afficher cet appairage. » Cela retire cet enregistrement spécifique de ce bucket de doublons particulier pour qu'il ne réapparaisse pas dans les détections futures.

Dans la liste des doublons détectés, sélectionnez les enregistrements que vous souhaitez marquer comme uniques.
Cliquez sur le bouton « Marquer comme unique ».

Les enregistrements que vous avez sélectionnés seront rendus uniques.