Zendesk pour Zoho Projects
Un logiciel de gestion de projet efficace aide les utilisateurs à suivre efficacement les problèmes. L'extension Zendesk pour Zoho Projects fonctionne comme un module complémentaire du module Problèmes dans Zoho Projects. Vous pouvez associer un ticket de votre compte Zendesk à un problème ou à une tâche dans Zoho Projects à l'aide de cette extension.
Installation de l'extension Zendesk pour Zoho Projects dans votre portail
- Accédez à
> Intégration > Extensions. - Cliquez sur Tout dans le panneau de gauche.
- Cliquez sur l'extension Zendesk pour Zoho Projects.
- Cliquez sur Installer pour poursuivre l'installation.
- Définissez vos préférences dans la section Général.
- Choisissez les profils et les projets dans lesquels vous souhaitez partager l'extension
- Choisissez les profils et les projets dans lesquels vous souhaitez partager l'extension
- Accepter les Conditions d'utilisation.
- Cliquez sur Installer l'extension. Vous allez maintenant accéder aux paramètres de configuration.
- Saisissez votre nom de domaine Zendesk et cliquez sur Enregistrer la configuration.
- Accédez à l'onglet Connexion.
- Cliquez sur Authorize.
- Saisissez le nom de sous-domaine Zendesk.
- Cliquez sur Enregistrer les détails.
- Connectez-vous à votre compte Zendesk.
- Cliquez sur Autoriser pour autoriser Zoho Workflow à accéder à votre compte.
Association d'un ticket Zendesk à un problème ou à une tâche dans Zoho Projects
- Accédez à votre projet et sélectionnez la tâche ou le problème auquel vous souhaitez associer un ticket.
- Faites défiler jusqu'à la page de détails et cliquez sur l'extension Zendesk.
- Cliquez sur Associer un ticket.
- Recherchez le ticket à l'aide de la barre de recherche ou choisissez le ticket dans la liste.
- Cliquez sur Associate (Associer).
Affichage d'un ticket
- Accédez à la tâche ou au problème associé au ticket que vous souhaitez afficher.
- Cliquez sur l'extension Zendesk.
- Afficher les détails du ticket associés à la tâche ou au problème en cours.
- Le titre, le statut et le propriétaire du ticket sont affichés ici.
- Le titre, le statut et le propriétaire du ticket sont affichés ici.
Suppression d'un ticket
- Accédez à la tâche ou au problème associé au ticket que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur l'extension Zendesk.
- Passez le curseur de la souris sur le ticket et cliquez sur l'icône de la corbeille.
- Cliquez sur Oui ! Supprimez.
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