Recent Articles
Mengatur Operasional dan Hari Libur
Bisnis yang punya pelanggan internasional, atau memiliki karyawan yang bekerja secara global dari kantor regional, biasanya memiliki beberapa jadwal jam kerja yang berbeda. Jam operasional dan hari libur (Business Hours and Holidays) membantu ...
Menambahkan dan Mengelola Departments
Department adalah berbagai divisi bisnis yang ada di dalam perusahaan Anda. Department dapat dikategorikan berdasarkan produk, lokasi geografis, atau tim. Zoho Desk memungkinkan Anda membuat department dan mengelola customer support secara terpisah ...
Menyediakan Customer Support Multi-brand
Brand membantu membedakan produk atau layanan Anda dari perusahaan lain. Karena itu, customer service yang Anda berikan juga perlu memiliki identitas yang unik, konsisten, dan selaras dengan setiap brand yang dikelolanya. Dengan customer support ...
Rebranding Zoho Desk Account
Setiap bisnis memiliki identitas unik, seperti logo, nama portal, tautan akses untuk pelanggan, dan elemen lain yang membuat perusahaan terlihat berbeda serta mudah dikenali. Identitas ini sebaiknya juga tercermin di aplikasi yang digunakan ...
Domain Mapping
Berikan layanan customer support dari domain perusahaan Anda sendiri dengan Zoho Desk. Secara default, alamat web Help Center Anda menggunakan subdomain Zoho Desk, seperti portalname.zohodesk.com/portal. Namun, Anda dapat membuatnya lebih personal ...
Popular Articles
Memulai Perjalanan Anda sebagai Admin Zoho CRM
Apa Peran Anda sebagai Admin? Sebagai administrator Zoho CRM di perusahaan, Anda berperan memberikan ekosistem terpercaya untuk karyawan Anda, tempat mereka dapat berkembang dengan sukses. Ada serangkaian aktivitas yang harus Anda lakukan untuk ...
Memahami Akun CRM Anda
Istilah-Istilah Penting di Software CRM Dalam lingkungan bisnis, ada istilah-istilah seperti Leads, Deal, Campaign, Invoice, dsb. Berikut ini adalah daftar istilah dan definisinya sebagaimana yang digunakan di Zoho CRM. Anda dapat menemukan lebih ...
Spesifikasi Zoho CRM
Paket Zoho CRM Zoho CRM adalah software CRM berbasis cloud yang tersedia dalam lima paket berbeda, yang fiturnya masing-masing berfokus pada kebutuhan bisnis tertentu. Gratis Standard Professional Enterprise Ultimate Setiap edisi memiliki harga ...
Pengantar Zoho CRM
Apa yang dimaksud dengan CRM? Customer Relationship Management (CRM) dapat diartikan ke berbagai cara, tergantung apa yang ingin dicapai oleh orang yang mengartikannya. Bagi sebagian orang, CRM adalah strategi untuk mengidentifikasi, memahami, ...
Panduan Admin untuk Memulai Menggunakan Zoho Desk
Apa Itu Help Desk? Help desk adalah departemen dalam sebuah perusahaan yang bertugas memberikan dukungan dan bantuan kepada pelanggan saat mereka menggunakan produk atau layanan perusahaan. Biasanya, pelanggan akan menghubungi rim help desk ketika ...