ソーシャルの効果的活用について

初めて投稿をします。

本日はZoho Socialのことを質問させてください。

会社でFacebookとTwitterを運用していて、投稿の管理がスムーズにになったので助かっています。
特にレポート機能をよく見ているのですが、数を見るだけで効果的な分析ができていない気がしています。

できれば外部の業者に頼らず自分で分析してみたいなと思うのですが、「数が上がった・下がった」のほかに、具体的なレポート作成例・運用方法などについて、他のソーシャルのユーザーがいればアドバイスをいただけないでしょうか。
SNS運用の目的としてはフォロワーを増やすこと、反応を増やすこと、です。