複数の要件が含まれる問い合わせについて

複数の要件が含まれる問い合わせについて

不動産管理の案件を例に、質問させていただきます。
お客様より１回の連絡で複数の要件の連絡を受けました。
例えば、
#1　トイレの男子便器が水漏れする
#2　トイレの排水溝から臭気が漂う
#3　居室の畳をフリーリングにしてほしい
とします。

#1,2は水道業者に発注をかけ対処します。
#3は、内装工事業者へ相談しプランニングします。
それぞれ進捗と管理が別れることになります。

この場合、Deskの問い合わせを３件に分けた方が良いでしょうか？
しかしながら、問い合わせとしてはまとめて１件なのでうち３件が解決したかを管理すべきとも思います。
#3については、プランや仕様的な感じなので、Zoho projectで管理するのも良いと感じます。機能改善なのでBug trackerで管理するのも良いと思います。

#1,2についてはソフトウェアではないのですが、Bug的なものなのでBug trackerで管理するのも良いと思います。

このような複数案件が組み合わさった問い合わせについて、DeskとProject,Bug trackerをどのように連携させるのがスマートかアドバイスいただけませんでしょうか？

よろしくお願いいたします。

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