Actualización de TLS v1.2 y actualización del componente cliente para Zoho CRM

¡Hola!

Tenga en cuenta que, a partir de hoy (13 de mayo de 2019), estaremos descontinuando el soporte para navegadores, APIs y plugins con protocolos más antiguos.

Tenga en cuenta que dejaremos de dar soporte para las versiones 1.0 y 1.1 de TLS el 30 de septiembre de 2018. Después de esta fecha, se le solicitará que actualice sus soluciones de procesamiento a TLS v1.2 para disfrutar de una transferencia segura de datos.

Hemos realizado algunos cambios en los componentes de nuestros clientes para un mejor rendimiento y experiencia del usuario en Zoho CRM. Para que estos cambios sean compatibles y cumplan con los estándares PCI actualizados, se le solicitará que actualice sus soluciones de procesamiento a TLS v1.2.

Que es TLS?

Transport Layer Security (TLS) es un protocolo de tecnología criptográfica utilizado para proporcionar una transferencia segura de información sensible a través de Internet.

¿Por qué es necesaria esta actualización?

De acuerdo con los estándares PCI, TLS v1.2 es el protocolo más avanzado ya que elimina las vulnerabilidades de las versiones anteriores, es decir, TLS v1.0 y v1.1. Se espera que todos los usuarios que usan servidores y navegadores seguros para acceder a los datos y API de Zoho realicen esta actualización. Si está utilizando un Webhook para vincular Zoho a un sitio externo, sus navegadores deben admitir HTTPS y TLS v1.2.

También hemos realizado algunas mejoras importantes en los componentes del cliente que no serán compatibles con las versiones anteriores del navegador.

¿Cómo puede adaptarse a este cambio?

Recomendamos que use cualquiera de los siguientes navegadores, que admitirán esta última actualización:

Internet Explorer, versión 11 y posterior
Google Chrome, versión 49 y posterior
Mozilla Firefox, versión 44 y posterior
Internet Explorer, versión 9 y posterior
Internet Explorer, versión 45 y posterior

Las siguientes versiones de las plataformas móviles admiten la última actualización:

Google Android, versión 4.1 y posterior
iOS, versión 5.1 y posterior
Windows Phone, versión 8.1 y posterior

Si utiliza cualquiera de los lenguajes de programación siguientes, debe actualizarlo para poder establecer comunicación con nuestra API:

Java 6u45
Java 7u25
OpenSSL 0.9.8y
.NET 4.5 y versiones anteriores
.NET 4.5 (se deben cambiar valores para habilitar TLS 1.2)

Por favor, actualice sus complementos de Office y Outlook a las últimas versiones de los enlaces respectivos:

Phonebridge: Si es usuario del adaptador PhoneBridge, asegúrese de estar utilizando la última versión de Java (Java 8) en la máquina / servidor donde ha instalado nuestro adaptador PhoneBridge.

Los usuarios de Salesinbox deberán asegurarse de actualizar a los navegadores mencionados anteriormente que admitan la última actualización.

Puede consultar este enlace para obtener más detalles sobre los requisitos. También puede usar este enlace para comprobar si su navegador admite TLS v1.2. Adicionalmente para usuarios de API, agregaremos un nodo de advertencia cuando la conexión se realice desde sistemas inseguros.

Lo mantendremos actualizado en este espacio sobre futuras actualizaciones.

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