Como configurar um plug-in no Zoho SalesIQ para transferir automaticamente um chat ao detectar uma mensagem específica?

Como configurar um plug-in no Zoho SalesIQ para transferir automaticamente um chat ao detectar uma mensagem específica?

Estou tentando criar um plug-in no Zoho SalesIQ que transfira automaticamente um chat para um departamento específico ao detectar uma mensagem com o texto "Um vendedor da Macal Madeiras entrará em contato". Configurei um parâmetro de entrada chatid, mas continuo recebendo o erro "Variable 'chatid' is not defined". Alguém pode me ajudar a corrigir o código Deluge abaixo?  

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