Tip #28: Evita llamadas y correos sin responder con Zia

Tips and Tricks #28, adaptado de Aishwarya EK

¡Hola usuarios!

Esta semana vamos a hablar sobre la función Mejor Hora Para Contactar traída por Zia en Zoho CRM. Te recordamos que este es sólo uno de los consejos sobre Zoho CRM que puedes encontrar en Español Zoho Community, así que te animamos a que eches un vistazo al resto.

Tip #28: Evita llamadas y correos sin responder con Zia.

Una de las tareas más críticas y a la vez frustrantes en el día a día para cualquier representante de ventas es llamar a los contactos y conseguir ser atendido. ¡Parece ser que en el 90% de los casos nunca es buen momento! Bien, tal vez Zoho CRM pueda ser de ayuda en esta situación.

Con la función Mejor Hora Para Contactar sugerida por Zia, los comerciales saben cuál es el mejor momento para establecer contacto con sus contactos. Impulsada por Inteligencia Artificial, Zia te ayuda a saber cuál es el mejor momento para llamar o enviar un correo electrónico. ¿Cómo?

Zia sugiere el mejor momento basándose en las acciones que realizan tus contactos, por ejemplo, cuando visitan tu página web y cierran un chat, atienden tu llamada, o abren tu correo electrónico. El sistema captura de forma automática el tiempo en el que estas acciones toman lugar, para sugerir después de forma inteligente algunas horas a la semana en las que el contacto está más activo para establecer comunicación. Así, la probabilidad de que sea un "buen momento" para tu contacto es superior usando esta característica.

Puedes ver la Mejor Hora Para Contactar desde el módulo de Actividades, añadiéndolo como columna, para tener presente cuando contactar.

También puedes ver estas sugerencias de Mejor Hora Para Contactar en:

La vista detalle de registro.
La vista detalle de Tarea.
Creación de Tarea.
Creación Rápida de Llamada/Tarea.
Ventana de envío de correo.
Etc.

Tienes toda la información sobre esta herramienta en este enlace.

¡Y hasta aquí el tip de esta semana! ¿Utilizas esta función en tu día a día? ¿Tal vez es la primera vez que escuchas hablar de ella? Puedes contarnos en comentarios.

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