Tip #50 : 自動送信メールで2回目のメールを送る際、反応がない顧客だけにメールを送る。
今週のTipsは「自動メール送信の機能で複数回メールを送る際に、メールを開封していない顧客にだけフォローメールを送信する」です。
（なお、自動メール送信はエンタープライズプランの機能です）
今回は以下のケースを参考に考えてみましょう。
新たな見込み客を獲得するために製品紹介のWebセミナーを企画しました。
Webセミナーの参加者を増やすために、自動メール送信機能を使ってZoho CRMの見込み客にWebセミナーの案内メールを送るとします。
（今回は以下の設定で、2,3日ごとに複数回Webセミナーの案内メールを送る「自動送信メール」の設定を作成しました）
ただし、このように案内メールを送ってメールを読んでくれる人もいれば、3日経ってもメールを開封しない人もいますよね。
再度Webセミナーの案内メールを送るならば、すでにメールを開封してくれた顧客にはメールを送信せず、まだメールを開封していない顧客にのみフォローアップメールを送信した方が効率的かもしれません。
以上のケースを踏まえて、
過去3日以内にメールを開封した見込み客は2回目のメール対象から削除し、まだメールを開封していない見込み客にのみ、メールを送るよう設定してみます。
1. 「見込み客」タブをクリック
2. 今回は「見込み客のフィルター」で、メールを過去3日間に開封した見込み客のデータだけを抽出し、データにチェックをいれる。（今回は過去3日間、Zoho CRM上で他にメールを送っていないという想定で、上述のフィルター設定を行なっています。）
3. 右上の三点リーダーから「送信対象の更新」をクリック
4. 3. で選んだ見込み客を送信対象から外したい「自動メール送信名」を選択
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Mayu Imanari
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