Tip#64【Zoho CRM】ソーシャルタブとZoho Social の違いとは?

Tip#64【Zoho CRM】ソーシャルタブとZoho Social の違いとは?

みなさん、こんにちは。
本日のTIpsは、ユーザーさまからいただいたご質問「Zoho CRM のソーシャルタブとZoho Social の違い」について紹介します。


◎Zoho CRM のソーシャルタブ
・対象SNS
- Twitter
- Facebook

組織のSNSアカウントを紐づけることで、Zoho CRM の画面上から直接SNSの投稿や返信を行うことができます。
また、投稿した内容に対するいいね!やコメントなど、リアルタイムの状況を確認できます。

他にもソーシャルタブでは、以下のようなことが可能です。
自社の製品や会社名など、特定のワードが書いてある投稿を検索し、一覧で表示できます。検索キーワードを保存しておくことで、該当のワードで投稿された内容を常に確認できます。
自社に興味を持っていそうな投稿を行なったSNSアカウントを、即座に見込み客/連絡先/取引先に登録できます。
Zoho CRM 上の顧客に紐付けてSNSの投稿を表示できるので、優先順位を考えた顧客対応を実現できます。

ソーシャルタブはスタンダードプランからご利用いただけます。

(画像をクリックすると拡大して見れます)


◎Zoho Social 
・対象SNS
- Facebook
- Twitter
- LinkedIn
- Google マイビジネス
- Instagram
- YouTube

Zoho Social はZoho CRM とは別のサービスの、Zoho のSNS管理ツールです。
複数のSNSチャネルの投稿、一元管理ができたり、SNSアカウントや投稿に基づいたレポートの作成ができるなど、よりSNSの活動をスムーズに行える機能が備わっています。

(画像をクリックすると拡大して見れます)

◎Zoho Social とZoho CRM を連携すると
(「CRMのレポート」は、Zoho Social のプレミアムプラン、Zoho CRM のスタンダードプランから利用可能です)

どちらもSNSの活動に役立てられる機能です。
ぜひ、ご自身のビジネスに適しているものを取り入れてみてくださいね!


本日紹介した機能に関するヘルプは以下をご確認ください。
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