Tip#69【Zoho SalesIQ】「よくある質問」機能を利用して、効率的なチャット対応を行う

Tip#69【Zoho SalesIQ】「よくある質問」機能を利用して、効率的なチャット対応を行う

今回のSalesIQ のTipsでは、Zoho SalesIQ の「よくある質問」機能を紹介します。
「よくある質問」機能を使用すると、チャット上できた顧客からの問い合わせに回答する際に、よくある質問例を表示してくれます。
また、回答文をワンクリックで挿入できるので、素早く返信文を作成でき、スピーディーなチャット対応に繋がります。

・よくある質問 について: https://zurl.co/3qWJ



前回のZoho SalesIQ のTIpで紹介した「記事」機能と組み合わせて利用することで、チャットサポートの作業を効率的に行え、またサポートメンバー間での回答内容の統一化にもつながります。
ぜひ、「よくある質問」機能も活用してみてください。

・「よくある質問」機能はベーシックプランからご利用可能です。
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