Usuario Reactivado no puede Accesar a su Cuenta

Hola buen día, hemos estado teniendo problemas para que un Usuario que estaba desactivado pueda volver a aentrar a su cuenta. El Super administrador reactivó su cuenta y se mandó el correo notificando que la cuenta habia sido reactivada pero al momento de que el usuario quizo entrar a su cuenta, la plataforma de zoho le negó la entrada a la cuenta diciendo que el usuario seguía desactivado. Éste mensaje aparece en la pagina de log-in dentro de un pequeño recuadro rojo que dice literalmente "Cuenta desactivada"

¿Pueden ayudarnos a solucionar ésto?

¿Tendremos que borrar la cuenta completamente?

¿Si borramos la cuenta que pasa con los clientes asignados al usuario?

De antemano gracias por la asistencia.

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