Zobotの利用時にメールアドレスと名前を打ち込む作業を止めたいです

Zobotの利用時にメールアドレスと名前を打ち込む作業を止めたいです

会話言語として「Dialogflow」を使用して、Zobotを運用しようとしております。
挨拶文からSuggetionボタンが出てくる仕様にしておりますが、どのボタンを押しても
下の図のように名前とメールアドレスを入力して下さいと出てきます。

他Zohoアカウントで見るとこの表示がなく進めることができます。
設定画面から「Webサイト」>「ライブチャットウィジット」の設定を照らし合わせてみますが、相違点が見当たらず。

名前とメールアドレスを入力せず始められる方法を教えていただきたいです。



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