ドメインの削除に関するエラーの対処方法（ドメインを含む認証済みのメールアドレスが使用されている場合）
Zohoサービスの組織に登録されているドメインを削除しようとすると、エラーが発生する場合があります。原因として、削除対象のドメインを含むメールアドレスを使用する有効なユーザーが組織に登録されている、ドメインを含む認証済みのメールアドレスが組織で使用されている、サブドメインを含む認証済みのメールアドレスが組織で使用されていることなどが考えられます。
削除が制限される理由
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データ損失の防止：ドメインを削除すると、ドメインに関連付けられているメールボックスもすぐに削除されます。組織のメールアドレスと、その関連データが誤って消去されることのないように、上記のエラーが発生します。
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セキュリティの管理（ドメインの継承者によるアカウントへのアクセスの防止）：Zohoサービスでドメインを削除する際にそのドメインを含むメールアドレスを使用しているユーザーを削除せず、該当のドメインの有効期限が切れてドメインが他の人によって購入されたとします。この場合、新しいドメインの所有者がドメインを認証すると、該当のZohoサービスアカウントのデータに対してアクセスが行われる可能性があります。
- サブドメインの保護：ドメインが未認証になると、ドメインに関連するサブドメインも未認証のステータスになります。
ドメインの有効期限がすでに切れていてDNS設定へのアクセス権限がない場合、ドメインを削除すると、ドメインに関連付けられているメールアドレスも自動で削除されます。
ドメインの削除方法
ドメインを削除するには、関連付けられているメールアドレスとサブドメインを削除する必要があります。ドメインを削除するには、以下の手順を実行します。
手順1：ユーザーのメールアドレスの削除／変更
ドメインを含むメールアドレスを使用するユーザーが組織に登録されている場合、ドメインを削除することはできません。
- 方法1：ユーザーのメールアドレスを、別の認証済みのドメインのメールアドレスに変更します。
- 方法2：ユーザーのアカウントを完全に削除します（アカウントが不要な場合）。
手順2：サブドメインの削除
ドメインの設定ページに移動して、すべてのサブドメインを削除します（例：mail.example.com、dev.example.com）。サブドメインを含むすべてのメールアドレスを削除するか、別のドメインのメールアドレスに変更する必要があります。
手順3：ドメインの削除
必要な削除や変更がすべて完了したら、ドメインを削除します。