バックアップ認証コード
バックアップ認証コードとは
多要素認証を設定済みのデバイス（端末）にアクセスできなくなった場合、または多要素認証を使用してサインインする際に問題が発生した場合に、Zohoアカウントを回復するための12桁のコードです。コードは5件生成されます。アカウントで多要素認証を有効にすると、
accounts.zoho.com
から、これらのコードを生成できます。
注意点
：
-
生成後、バックアップコードが再び表示されることはありません。生成後に表示されるバックアップコードは必ず保存しておいてください。
-
各コードは、アカウントを復元するために1回だけ使用できます。
-
すべてのコードを使い切った場合、またはコードを紛失した場合は、いつでも新しいバックアップコードを生成できます。
-
新しいコードを生成すると、古いコードは未使用であっても無効になります。
バックアップ認証コードの生成方法
accounts.zoho.comから
Zoho OneAuthから
accounts.zoho.comから
- Zoho Accounts（accounts.zoho.com）にサインインします。
- 画面左側のメニューで［多要素認証］をクリックします。
- ［多要素認証の復元］をクリックして、［新しいコードを生成する］をクリックします。
メモ（組織に所属するユーザーの場合）：組織の管理者により、バックアップ認証コードの生成を制限するポリシーが設定されている場合があります。そのポリシーが適用されていて、コードを生成する機能が表示されない場合は、組織の管理者にご連絡ください。 - コードをコピーして保存するか、テキストファイルとしてダウンロードします。
Zoho OneAuthから
- OneAuthアプリを開きます。
- ［設定］タブに移動します。
- ［アカウント設定］をタップします。
- 多要素認証の設定ページで、［多要素認証の復元］をタップします。
- ［バックアップ認証コード］欄の［コードを表示］をタップします。メモ（組織に所属するユーザーの場合）：組織の管理者により、バックアップ認証コードの生成を制限するポリシーが設定されている場合があります。そのポリシーが適用されていて、コードを生成する機能が表示されない場合は、組織の管理者にご連絡ください。
- ［共有する］をタップすると、生成されたコードを保存できます。
バックアップ認証コードを使用してアカウントを復元する方法
以下から該当する多要素認証の方法を選択して、バックアップ認証コードによる復元方法をご確認ください。なお、バックアップ認証コードがない場合は、こちらをご確認ください。
ワンタイムパスワードのSMS送信、認証アプリでのワンタイムパスワードの生成、認証用デバイス（YubiKey、セキュリティキー）
- ユーザー名とパスワードを入力し、［サインインする］をクリックします。代わりに、他サービスのアカウントによるサインイン（フェデレーションサインイン）やSAML認証によるシングルサインオンの方法でサインインすることも可能です。
- 別の多要素認証の方法を設定していない場合、［デバイス（端末）にアクセスできない場合］をクリックします。
- 設定済みの場合、［サインインできない場合］→［デバイス（端末）にアクセスできない場合］をクリックします。
- ［バックアップ認証コードを使用する］をクリックして、12桁のバックアップコードを入力します。
- アカウントにサインインするには、［認証する］をクリックします。
OneAuth（パスワードあり）
- ユーザー名とパスワードを入力し、［サインインする］をクリックします。代わりに、他サービスのアカウントによるサインイン（フェデレーションサインイン）やSAML認証によるシングルサインオンの方法でサインインすることも可能です。
- ［別の方法でサインインする］をクリックします。
- ［デバイス（端末）にアクセスできない場合］をタップします。
- ［バックアップ認証コードを使用する］をクリックします。
- アカウントにサインインするには、バックアップコードを入力して、［認証する］をクリックします。
OneAuth（パスワードなし）
- メールアドレスを入力して、［次へ］をクリックします。
- ［別の方法でサインインする］をクリックします。
- ［サインインできない場合］をクリックします。
- 代わりに使用できるサインイン方法を選択します。
- メインのサインイン方法とサブのサインイン方法を使用して認証するように求められます。［続ける］をクリックします。
- 手順4で選択したメインのサインイン方法を使用し、［サインインする］をクリックします。
- ［バックアップ認証コードを使用する］をクリックします。
- アカウントにサインインするには、バックアップコードを入力して、［認証する］をクリックします。
アカウントにアクセス後、多要素認証の方法を再設定します。
アカウントがロックされていて、バックアップ認証コードがない場合
- Zoho Accountsのサポート窓口（support@zohoaccounts.com）にお問い合わせください。
- 本人確認後、サインイン用のバックアップ認証コードが送信されます。
- アカウントにサインインしたら、多要素認証の方法を再設定し、新しいバックアップ認証コードを生成してください。
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