アカウントにアクセスできない場合

アカウントからロックアウトされ、サインインできない場合：

1. あらかじめ保存しておいた バックアップ認証コード または パスフレーズ （OneAuthの場合）を使用してアカウントの復元を試行します。
   
2. 組織ユーザーの場合は、組織管理者に連絡してアカウントに適用されている多要素認証を無効にします。詳細は こちら 。
   
   

アカウントにアクセスできる場合

Zohoアカウントで多要素認証を無効にするには ：

1. accounts.zoho.com に移動します。
   
2. 画面左側のメニューで ［多要素認証］ → ［多要素認証の方法］ をクリックします。
   
3. 画面右上にある切り替えスイッチをクリックして、多要素認証を有効にします。
   
4. ［有効にする］ をクリックします。
   
5. 必要に応じて、終了するセッションを選択し、 ［続ける］ をクリックします。
   
6. ［新しいコードを作成する］ をクリックして、新しいバックアップ認証コードを保存します。