パスワードに関する不具合のトラブルシューティング
アカウントのパスワードを変更するには？
- Zohoアカウントにサインインします。
- ［セキュリティ］をクリックし、［パスワードを変更する］をクリックします。
- 現在のパスワードと新しいパスワードを入力します。
- 新しいパスワードを再度入力して、［保存する］をクリックします。
Zohoアカウントのパスワードを作成するには、次のガイドラインに従う必要があります：
- パスワードは、8文字以上にしてください。
- パスワードは、ユーザー名やメールアドレスと同じものにすることはできません。
- パスワードは、250文字以下にしてください。
- パスワードに、一般的な用語を使用することはできません。
Zohoアカウントが侵害された可能性がある場合は、パスワードを変更した後、有効なセッションを終了してください。
リカバリー用のメールアドレスや携帯電話番号を使用して、Zohoアカウントのパスワードをリセットするには？
パスワードを忘れた場合や紛失した場合は、リカバリー用のメールアドレスまたは携帯電話番号を使用して、Zohoアカウントのパスワードをリセットできます。
- Zoho Accountsにアクセスします。
- ［パスワードをお忘れの場合］をクリックします。
- 登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号を入力して、［次へ］をクリックします。
- ［CAPTCHA］に表示されているテキストを入力して、［次へ］をクリックします。
- 思い出せる前回までのパスワードを入力し、［パスワードを認証する］をクリックします
（思い出せない場合は、［覚えていない場合］をクリックします）。 - ［ワンタイムパスワードの送信］をクリックします。
- リカバリー用メールアドレスを入力した場合、該当のメールアドレス宛にワンタイムパスワードが送信されます。
- リカバリー用携帯電話番号を入力した場合、該当の番号宛にワンタイムパスワードが送信されます。
- 受け取ったワンタイムパスワードを確認し、30秒以内に画面に入力します。
- 多要素認証（MFA）を有効にしている場合は、2段階認証を求められます。
- 新しいパスワードを2回入力して、［パスワードを変更する］をクリックします。
すべての有効なWebブラウザーセッションとモバイルアプリセッションを終了することもできます。
リカバリー用のメールアドレスや携帯電話番号が手元にない場合に、パスワードをリセットするには？
Zohoアカウントの回復方法として、携帯電話番号またはサブのメールアドレスの入力が必要です。どちらの回復オプションも利用できない場合、
- 個人ユーザーまたは組織の管理者である場合は、Zoho Accountsのサポート窓口にご連絡ください。
- 組織のユーザーである場合は、組織の管理者に連絡して、パスワードのリセットをご依頼ください。