サインイン
「このメールアドレスを使用してサインインすることはできません」という内容のメッセージが表示される
原因 グループのメールアドレスやメーリングリストなどのメールアドレスでZohoアカウントにサインインしようとすると、このエラーが発生することがあります。 グループのメールアドレスやメーリングリストなどのメールアドレスは、通常、複数の人で使用します。これらのメールアドレスは、主に、複数の人に対して一括でメールを配信する目的で使用されますが、個別のアカウントの認証や管理を行うのには適していません。 ...
Macデバイスにおいてパスキーによるサインインが失敗した
原因 Macデバイスでパスキーを使用してZohoにサインインしようとしたときに、パスキーによるサインインが失敗した旨のエラーが発生する場合があります。この問題は、次のいずれかの原因で発生した可能性があります。 利用中のブラウザーがサポートされていない: サインインに使用しているSafari のブラウザーが、パスキーに対応していない可能性があります。パスキーはバージョン16以上でサポートされています。 アカウント(Apple ID)が一致していない: ...
サインインに関するエラーメッセージと対処法
エラー エラーの原因 対処法 このアカウントの情報は見つかりませんでした。新しいアカウントでユーザー登録してください。 アカウントが削除され、アカウントのメールアドレスが有効でなくなっているか、 Zohoアカウントに関連付けられていないメールアドレスを入力しています。 Zohoアカウントに関連付けられている有効なメールアドレスを入力してください。 アカウントの状態を確認するには、support@zohoaccounts.comにお問い合わせください。 ...
Googleの認証情報を使用したサインインに関する問題承認エラー(エラー403:disallowed_useragent)が表示される
モバイルデバイスから、Googleの認証情報を使用してZohoアプリにサインインする際、このエラーが表示される場合があります。 原因 モバイルデバイスでGoogleの認証情報を使用してZohoアプリにサインインするには、モバイルデバイスにGoogleの対応ブラウザーがインストールされている必要があります。Googleの対応ブラウザーに関する詳細については、こちらをご参照ください。 ...
メールソフトでZohoアカウントに接続できないときの対処法
この記事では、メールソフト(メールクライアント、メーラー)でZohoアカウントに接続できないときの対処法をご紹介します。この問題が発生しやすいのは、以下のタイミングです。 (1) メールソフトでZohoアカウントを設定しようとしているとき (2) メールソフトでアカウントを設定して、何度か使用した後、メールを取得しようとしたとき 原因 (1) ...
IDプロバイダー(IdP:Identify Provider、認証情報を提供するサービス)でメールアドレスを変更した後、アカウントにサインインできない
原因 Google、Facebook、Twitterのアカウントでメールアドレスを変更した場合で、そのアカウントがZohoアカウントに関連付けられている場合、Zohoアカウントのメールアドレスは自動更新されます。しかし、変更後の新しいメールアドレスで別のZohoアカウントがすでに登録されている場合、サインインは失敗します。 例: ...
同時セッション数の上限に達した旨のエラーメッセージが表示された際の対処方法
原因 Zoho Accountsでは、複数のユーザーが同じアカウントを利用するのを防ぐため、利用可能な同時セッションの上限は50件までに制限されています。この同時セッションの上限数を超えると、すべてのセッションを閉じるまでZohoアカウントにアクセスできなくなります。 問題の解決方法 有効なセッションを閉じるには: accounts.zoho.com に移動します。 左メニューから [セッション] をクリックして、 [有効なセッション] に移動します。 削除するセッションを選択して、 [削除] ...
アカウントにサインインしようとするとOneAuthアプリでサインインの制限の設定を無効にする必要がある旨のエラーメッセージが表示された際の対処方法
原因 OneAuthアプリでZohoアカウントに対してサインインの制限の設定が有効になっている場合、アカウントにサインインできません。 問題の解決方法 サインインの制限を無効にするには: OneAuthのアプリを開きます。 [設定]タブに移動します。 [セキュリティ]をタップします。 [サインインの制限]を無効にします 。 OneAuthアプリをアンインストールした場合は、 アプリを再インストールしてください 。 OneAuthアプリに再度アクセスできない場合は、 ...
「このIPアドレスからのサインインは許可されていません」というエラーメッセージが表示された際の対処方法
原因 アカウントでIPアドレスの制限が有効 になっており、制限対象のIPアドレスからアカウントにアクセスしようとすると、このエラーメッセージが表示されます。 アカウントでIPアドレスの制限が有効になっている場合、 [許可するIPアドレス]として指定したIPアドレスからのみアカウントにアクセスできます 。それ以外のIPアドレスからアカウントにアクセスすることはできません。あなた自身またはあなたの組織の管理者によってこの制限が 設定 ...
アカウントにサインインしようとするとOneAuthアプリの更新が必要な旨のエラーメッセージが表示された際の対処方法
OneAuthアプリの古いバージョンを使用している場合は、 Play ストア または App Store で 最新版(バージョン2.0)にアップグレードしてください。 原因 ...
サインインの試行回数の上限に達した旨のエラーメッセージが表示された際の対処方法
原因 サインインの試行回数の上限に達した旨のエラーメッセージは、正しくない認証情報を使用してアカウントにサインインしようとして、サインインの試行回数が8回を超えた際に表示されます。この旨のエラーメッセージが表示されると、使用したブラウザーからのアクセスが一時的にブロックされます。このエラーに関して、主に考えられる原因は次のとおりです。 パスワードが正しくない ワンタイムパスワードが正しくない(SMS/メールのワンタイムパスワード、ワンタイムパスワード認証アプリの場合) ...
1日あたりのサインイン回数の上限に達した旨のエラーメッセージが表示された際の対処方法
原因 セキュリティ上の理由から、Zohoアカウントでは1日におけるサインイン回数の上限が20回に制限されています。上限を超えると、アカウントにアクセスできなくなります。このエラーに関して、主に考えられる原因は次のとおりです: アカウントを使用するユーザーが多すぎる 複数のブラウザーでアカウントにサインインしている 問題の解決方法 ...
サインインに関する不具合のトラブルシューティング
アカウントへのサインインに関する不具合を選択してください: サインインしようとするとエラーが発生する 多要素認証で不具合がありアカウントにアクセスできない メールクライアントに接続できない パスワードを忘れてしまいアカウントにアクセスできない その他の不具合 サインインしようとするとエラーが発生する サインインしようとした際に次のいずれかのエラーが発生する場合は、該当の記事を参照し、記載されている解決方法をお試しください。 このIPアドレスからのサインインは許可されていません。 ...