アカウントにサインインしようとするとOneAuthアプリの更新が必要な旨のエラーメッセージが表示された際の対処方法

アカウントにサインインしようとするとOneAuthアプリの更新が必要な旨のエラーメッセージが表示された際の対処方法

Alert
OneAuthアプリの古いバージョンを使用している場合は、 Play ストア または App Store 最新版にアップグレードしてください。

原因  

Zohoアカウントのパスワードを変更し、Webアプリやモバイルアプリをすべて閉じた場合、OneAuthを含むすべてのアプリやブラウザーから自動でサインアウトされます。しかし、端末がインターネットに接続していない場合、変更内容がOneAuthアプリに反映されません。このため、OneAuthアプリの更新を促すメッセージが表示されます。

問題の解決方法  

OneAuthアプリを更新するには:

古いバージョンを使用している場合

  1. OneAuthアプリを開きます。

  2. […] アイコンをタップします

  3. [設定]→[アプリの更新] の順にタップします。

バージョン2.0を使用している場合

  1. OneAuthアプリを開きます。「パスワードを認証してください」というメッセージが表示されます。
  2. [OK]をクリックします。サインインページが表示されます。
  3. ユーザー名と新しいパスワードを入力すると、サインインしてOneAuthアプリを更新できます。

問題の再発を防ぐための対処方法

パスワードをリセットまたは変更する際は、携帯端末がインターネットに接続されていることを確認します。


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