Webブラウザーを閉じるたびにアカウントへのサインインが求められる問題の原因と対処法

Webブラウザーを閉じるたびにアカウントへのサインインが求められる問題の原因と対処法

原因

ブラウザーでZohoアカウントにサインインしてから、該当のブラウザーを信頼済みとして設定すると、ブラウザーを閉じた後も、その後30日間はブラウザーでサインイン状態が維持されます。そのため、信頼の設定が有効になっている間は、認証情報をその都度入力することなく、Zohoサービスを利用できます。ただし、ブラウザーや拡張機能の設定によっては、ブラウザーを閉じるたびに、認証情報が削除されるため、アカウントへのサインインが求められる場合があります。このような場合、以下の方法で解決できる場合があります。 

問題の解決方法

  1. Chromeを使用している場合:
    • Chromeのブラウザーを開き、右上の3点マークをクリックし、[設定]を選択します。
    • [プライバシーとセキュリティ]→[Cookieと他のサイトデータ]に移動し、[すべてのウィンドウを閉じるときにCookieとサイトデータを削除する]の設定を無効にします。
  1. Mozilla Firefoxを利用している場合:
    • Firefoxのブラウザーを開き、右上の設定マークをクリックし、[設定]を選択します。
    • [プライバシーとセキュリティ]→[Cookieとサイトデータ]に移動し、[Firefoxを閉じたときにCookieとサイトデータを削除する]のチェックを外して、設定を無効にします。
  1. Safariを使用している場合:
    • Safariのブラウザーを開き、上部のメニューから[Safari]→[環境設定]に移動します。
    • [プライバシー]をクリックし、[すべてのCookieをブロック]のチェックを外し、設定を無効にします。
  1. Microsoft Edgeを使用している場合:
    • Microsoft Edgeのブラウザーを開き、右上の3点マークをクリックし、[設定]を選択します。
    • [プライバシー、検索、サービス]をクリックします。
    • [閲覧データをクリア]の欄で[ブラウザーを閉じるたびにクリアするデータを選択する]をクリックします。
    • [Cookieおよびその他のサイト データ]のチェックを外し、設定を無効にします。
Notes
メモ:ブラウザーからCookieやサイトデータを削除する拡張機能をインストールしている場合、対象の拡張機能も無効にする必要があります。


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