ManageEngine Reports 連携後のServiceDesk Plusのログオフ

ManageEngine Reports 連携後のServiceDesk Plusのログオフ

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

問題:ServiceDesk Plusから不規則にログアウトされます。この問題は、ManageEngine ReportsとServiceDesk Plusの連携を設定した後に発生します。

解決策:ServiceDesk PlusとManageEngine Analytics Plusを同じサーバーにインストールしている場合は、以下のように各管理画面にアクセスします。

サーバーのホスト名(http://hostname:port)を使用してServiceDesk Plusにアクセスする場合は、localhost(https://localhost:8443)を使用してManageEngine Reportsにアクセスします。逆の場合も同様です。両方のアプリケーションで同じユーザー名を使用しているため、交互にアクセスするとブラウザーによってログアウトされることがあります。