ManageEngine Reports 連携後のServiceDesk Plusのログオフ
ManageEngine Reports 連携後のServiceDesk Plusのログオフ
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問題:
ServiceDesk Plusから不規則にログアウトされます。この問題は、ManageEngine ReportsとServiceDesk Plusの連携を設定した後に発生します。
解決策:ServiceDesk PlusとManageEngine Analytics Plusを同じサーバーにインストールしている場合は、以下のように各管理画面にアクセスします。
サーバーのホスト名(
http://hostname:port
)を使用してServiceDesk Plusにアクセスする場合は、localhost(
https://localhost:8443
)を使用してManageEngine Reportsにアクセスします。逆の場合も同様です。両方のアプリケーションで同じユーザー名を使用しているため、交互にアクセスするとブラウザーによってログアウトされることがあります。