アップグレード失敗

アップグレード失敗

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問題:
アップグレードが「Error occurred :: Irrevertable exception occurred」というエラーで失敗します。



分析:
データベースを手動で起動しようとしましたが、起動できません。ウイルス対策ソフトは無効化されています/uninstalled.

ログトレース:

Aug 10, 2016 4:02:37 PM [com.adventnet.db.adapter.postgres.DefaultPostgresDBInitializer] [INFO] : Command to be executed [C:\ManageEngine\AnalyticsPlus\pgsql\bin\pg_ctl.exe, -w, -D, C:\ManageEngine\AnalyticsPlus\pgsql\data, -o, '-p33366', start]
Aug 10, 2016 4:02:37 PM [pglog] [INFO] : waiting for server to start....This program is blocked by group policy. For more information, contact your system administrator.
Aug 10, 2016 4:02:38 PM [pglog] [INFO] : stopped waiting

解決策:
データベースの起動をブロックしているウイルス対策ポリシーがないか確認します(ウイルス対策ソフトを無効化できない場合)。
appdataフォルダー内のexeファイルの実行を禁止するグループポリシーが設定されていないか確認します。