Zoho Community Spacesの高度な分析

Zoho Community Spacesの高度な分析

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Zoho CommunitySpaces用の高度な分析コネクターを使用すると、コミュニティのエンゲージメントや活動に関するデータをインポートして分析し、詳細なレポートや視覚的なダッシュボードを作成できます。メンバーの参加状況、コンテンツのパフォーマンス、フォーラムの傾向を把握するのに役立ちます。この連携により、コミュニティの成長を促進し、影響力の高いメンバーを特定できるほか、コミュニティ全体の健全性に関するレポート作成を効率化できます。

連携の設定

管理者権限を持つユーザー（アカウント管理者および組織管理者）が連携を設定できます。

Zoho CommunitySpacesのデータをZoho Analyticsにスムーズにインポートするには、次の手順を実行します。

  1. Zoho Analyticsのホームページで、［データをインポート］をクリックします。
  2. ［Zoho Apps］タブに移動し、利用可能なデータソースから［Zoho CommunitySpaces］を選択します。



  3. 手順1：Zoho CommunitySpacesからインポートダイアログが表示されます。
  4. ［ワークスペース名］と［ワークスペースの説明］（任意）を入力します。



  5. データのインポート元となる［コミュニティ］を選択します。
  6. データをインポートする［タブ］と［項目］を選択します。



  7. ［頻度］セクションで、データを定期的にインポートするスケジュールを設定します。詳細については、データ同期の頻度セクションを参照してください。



  8. ［作成］をクリックします。

データのインポート処理が開始されます。インポートするデータによっては、完了までに数分かかることがあります。初回のデータ取得が完了すると、メールとアプリ内通知が送信されます。

Notesメモ：
  • 初回の取得には、インポートするデータ量によって数分かかることがあります。初回の取得が完了すると、メールとアプリ内通知が送信されます。
  • さまざまな理由により、設定に失敗することがあります。その場合は、［データソース］タブに移動し、［再試行］リンクをクリックして再度インポートしてください。問題が解決しない場合は、support@zohoanalytics.comまでお問い合わせください。

タブと項目（Zoho Analyticsのワークスペースに同期されるZoho CommunitySpacesのタブと項目）

Zoho Analyticsに同期されるタブと項目を次の表に示します。

タブ

項目
メンバーの詳細 ユーザーID、メール、ユーザー名、獲得ポイント、ユーザーの種類
スペース スペースID、スペース名、スペースのステータス、スペースの種類、URL、作成者、作成日時、スペースのアクセス権限の種類
スペースのメンバー スペースメンバーID、メンバーID、スペースID、メンバーの追加日時
投稿 投稿ID、スペースID、投稿の種類、作成者、コメント数、いいね数、共有元の投稿ID、作成日時、非公開、投稿タイトル、URL、表示回数、閲覧ユーザー数、必須の投稿
投稿のコメント コメントID、投稿ID、親コメントID、コメント内容、コメントの種類、作成者、いいね数、返信数、作成日時、非公開
投票の選択肢 投票選択肢ID、投票選択肢名、得票数、投稿ID
予定 予定ID、作成者、予定のタイトル、開始日時、予定日時、場所、カスタム予定の種類ID、終日の予定、コメント数、スペースID、作成日時
予定の被招待者 予定の被招待者ID、メンバーID、予定ID、メンバーの種類
予定の参加者 予定の参加者ID、メンバーID、予定ID、参加者のステータス
予定のコメント コメントID、予定ID、親コメントID、コメント内容、作成者、いいね数、返信数、作成日時、非公開
カスタム予定の種類 カスタム予定の種類ID、カスタム予定の種類名
アイデア アイデアID、スペースID、アイデアカテゴリーID、作成者、アイデアのステータス、アイデアのタイトル、URL、コメント数、賛成票数、作成日時、表示回数、閲覧ユーザー数、必須のアイデア
アイデアのカテゴリー アイデアカテゴリーID、カテゴリー名、作成者、URL、作成日時、スペースID
アイデアのコメント コメントID、アイデアID、親コメントID、コメント内容、作成者、いいね数、返信数、作成日時、非公開
マニュアル マニュアルID、マニュアル名、マニュアルのステータス、URL、作成者、作成日時、スペースID、公開ステータス、公開者、公開日時
マニュアルのメンバー マニュアルメンバーID、メンバーID、マニュアルID、メンバーの追加日時、メンバーの種類
章 マニュアルの章ID、章名、マニュアルID
記事 記事ID、タイトル、URL、作成者、マニュアルID、章ID、ステータス、公開ステータス、公開者、公開日時
記事のコメント コメントID、記事ID、親コメントID、コメント内容、作成者ID、いいね数、返信数、作成日時、非公開
フォーラム フォーラムID、作成者、フォーラムのタイトル、フォーラムのURL、コメント数、いいね数、作成日時、表示回数、閲覧ユーザー数、必須のフォーラム
フォーラムのカテゴリー フォーラムカテゴリーID、フォーラムカテゴリー名、作成者、フォーラムカテゴリーのURL、作成日時、初期設定でフォロー
フォーラムカテゴリーの関連付け フォーラムカテゴリー関連付けID、フォーラムID、フォーラムカテゴリーID
フォーラムのコメント コメントID、フォーラムID、親コメントID、コメント内容、作成者、いいね数、返信数、作成日時、非公開
タウンホール タウンホールID、タウンホール名、タウンホールのステータス、URL、作成者、作成日時、非公開、開始日時、終了日時
タウンホールのメンバー タウンホールメンバーID、メンバーID、タウンホールID、メンバーの追加日時、メンバーの種類
タウンホールのコメントと回答 コメントID、投稿ID、親コメントID、コメント内容、コメントの種類、作成者、いいね数、返信数、作成日時、非公開
タウンホールの質問 タウンホールの質問ID、タウンホールID、投稿の種類、作成者、コメント数、回答数、賛成票数、作成日時、タイトル、URL、表示回数、閲覧ユーザー数、必須の投稿
ゲームレベル ゲームレベルID、レベル番号、レベル名、レベルポイント
バッジ バッジID、バッジ名、バッジの種類、作成日時
バッジ保有者 バッジ保有者ID、獲得ユーザー、バッジID、獲得日時、付与ユーザー、投稿ID

データ同期の頻度

Zoho Analyticsでは、データを常に最新の状態に保ち、効果的に分析できるように、柔軟な同期スケジュールを設定できます。スケジュールを設定すると、データの更新処理が自動化され、常に最新の情報に基づいて分析できます。

  • 1時間（エンタープライズプランのみ）
  • 3時間
  • 6時間
  • 12時間
  • 毎日

データ同期に失敗した場合の対処方法

次の場合、データの同期に失敗することがあります。

  • Zoho CommunitySpacesアプリケーションで項目のデータ型が変更された場合。
  • 分析対象として選択したタブと項目が元のアプリケーションで削除された場合。
  • 連携を設定したユーザーに、タブへアクセスする権限がなくなった場合。

上記のいずれかに該当する場合、データの同期は一時停止します。失敗の具体的な理由と解決方法が、メールおよびアプリ内通知で通知されます。

同期の失敗を解決するには、ビューを削除または再構成するか、元のアプリケーションから該当するタブと項目を復元します。詳細については、データ同期の失敗と解決方法の記事を参照してください。

変更後、［データソース］タブの［今すぐ同期］をクリックして、データの同期を再開します。問題が解決しない場合は、support@zohoanalytics.comまでお問い合わせください。

データソースの管理

［データソース］タブには、連携設定の監視と管理に必要な情報が表示されます。また、必要に応じて設定を編集できます。管理者権限を持つユーザーは、接続設定を表示、変更できます。

データソースの固定リンクを使用すると、［データソース］タブに簡単にアクセスできます。データソースページを変更できるのは、組織管理者とアカウント管理者のみです。他のユーザーは、前回のデータ同期が成功したかどうか、前回の同期日時、次回の同期予定日時などの同期情報を確認できます。このリンクをダッシュボードに貼り付けることで、ダッシュボードにアクセスするすべてのユーザーが同期ステータスを確認できます。

設定の編集

［設定の編集］タブでは、モジュールや項目の追加と削除、同期間隔の変更、ビジネスアプリケーション固有のその他の設定の変更を行えます。

設定を変更するには、

  1. ［データソース］→［設定の編集］をクリックします。
  2. 設定の編集 - Zoho CommunitySpacesダイアログが表示されます。必要に応じて設定を変更し、［保存］をクリックします。

再認証

APIキーまたはパスワードを変更した場合は、再認証が必要です。この場合、データの同期は一時停止されます。同期を再開するには、コネクターを設定した管理者が再認証を行う必要があります。

同期履歴

［同期履歴］タブには、過去45日間のデータ同期に関する詳細が表示されます。成功したデータ同期は緑色、失敗した同期は赤色で示されます。

同期履歴を確認するには、

  1. ［データソース］→［同期履歴］をクリックします。
  2. 過去45日間の同期履歴を示すカレンダーが表示されます。データ同期が行われた日付が強調表示されます。日付にカーソルを合わせると、その日にデータが同期された回数を確認できます。



  3. 詳細を確認する日付をクリックします。
    • ［時刻］：データが同期された時刻が表示されます。
    • ［ステータス］：同期が成功したか失敗したかが表示されます。失敗した場合は、その理由も表示されます。問題を解決し、今後の同期失敗を防ぐ方法については、このページを参照してください。

監査履歴

Zoho Analyticsでは、Zoho CommunitySpacesのワークスペース内で行われたすべてのユーザー活動とシステムイベントが記録されます。Zoho Analyticsには、次の操作が記録されます。

  • ユーザー操作：作成、モジュールの追加、モジュールの削除、項目の追加、項目の削除、同期スケジュールの変更、エンティティの変更、削除、所有権の取得、再認証、今すぐ同期、再試行。
  • システム操作：プランのアップグレードまたはダウングレード。

監査履歴を確認するには、

  1. ［データソース］→［監査履歴］をクリックします。
  2. 過去180日間の活動がダイアログに表示されます。

データソースの削除

Zoho Analyticsでは、必要に応じて連携を削除できます。連携を削除すると、それ以降のデータ同期は停止します。データテーブルとレポートは引き続き利用できます。

［データソース］タブの［設定］アイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから［データソースの削除］を選択します。

データのモデリングと準備

Zoho Analyticsでは、ファイル、フィード、データベース、ビジネスアプリケーションなど、さまざまなデータソースのデータを組み合わせて詳細に分析できます。クエリーテーブルを使用すると、異なるテーブルのデータを組み合わせてレポートを作成できます。

他のデータソースのデータを統合する際、Zoho Analyticsは類似する列を自動的に識別し、ルックアップの候補を提示します。詳細については、テーブルの結合の記事を参照してください。

データの可視化と分析

Zoho Analyticsのグラフの種類

次の表は、Zoho Analyticsで利用できる可視化の種類を示しています。

可視化 種類
棒グラフ 積み上げ棒グラフ、ヒストグラム、横棒グラフ
積み上げ棒グラフ 横向き積み上げ棒グラフ、100%積み上げ縦棒グラフ、100%積み上げ横棒グラフ
面グラフ マーカー付き面グラフ、曲線面グラフ、マーカー付き曲線面グラフ
折れ線・棒グラフの複合グラフ 棒・折れ線、棒・バブル、棒・散布図、棒・面、面・バブル、折れ線・バブル、カスタム複合グラフ
バブルチャート バブル円グラフ、パックドバブル、ワードクラウド
積み上げ面グラフ マーカー付き積み上げ面グラフ、曲線積み上げ面グラフ、マーカー付き曲線積み上げ面グラフ
地図 ヒートマップ、地図散布図、地図バブル、地図円グラフ、地図バブル円グラフ、塗り分け地図、地理ヒートマップ
円グラフ 円グラフ、リンググラフ、半円グラフ、半円リンググラフ
ツリーマップ 標準表示
サンキー図 標準表示
サンバースト 標準表示
レースチャート 標準表示
ドーナツグラフ 標準表示
マトリクス表示 ピボットテーブル
表形式 概要表示と表形式表示
ダッシュボードとKPIウィジェット 単一数値ウィジェット、ダイヤルグラフウィジェット、ブレットグラフウィジェット、グラフウィジェット

共有と共同作業

ヘルプとサポート

週5日（月曜日～金曜日）、24時間のテクニカルサポートを提供しています。サポートが必要な場合は、質問をsupport@zohoanalytics.com。までメールでお送りください。

フリーダイヤルでもお問い合わせいただけます。
米国：+1 (888) 900 9646
英国：+44 (20) 35647890
オーストラリア：+61-2-80662898
インド：+91 44 6965 6060