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この統合には、分析を開始するのを支援するための事前構築のレポートとダッシュボードが含まれています。平均商談サイズ、平均営業回数、その他の多くの重要な指標を追跡してください。

統合設定

管理者権限を持つユーザー（アカウント管理者および組織管理者）が連携を設定できます。

これらのステップに従って、Zendesk SellのデータをスムーズにZoho分析にインポートします

1. データをインポートをクリックします。Zoho分析のホームページ上。
2. 営業/ CRMタブに移動し、利用可能なデータソースからZendesk Sellを選択します。
3. Zendesk Sell詳細設定ウィンドウが表示されます。次に次をクリックします。
4. Zendesk Sellからインポートするダイアログが表示されます。必要なワークスペース名とその他の情報をワークスペース説明に入力します。次にZendesk Sellを認証するをクリックします。
   
5. Zoho 分析があなたのアイデンティティを確認できるように、あなたのZendesk Sellアカウントにログインします。
   
6. データをインポートするために、タブと項目を選択します。
   
7. Data timezoneを選択します。
8. How Often sectionで、データが定期的にインポートされるように設定します。詳細はData Sync frequencyセクションを参照してください。
9. 作成をクリックします。
10. データのインポートが開始し、インポートするデータの量により、数分かかる場合があります。初期フェッチが完了すると、メールとアプリ内通知が送信されます。
    

データ同期の頻度

Zoho 分析は、効果的な分析のために常に最新のデータが反映されるように、柔軟な同期スケジュールを提供します。これらのスケジュールにより、データ更新プロセスが自動化され、分析が最新のデータに基づくことが確保されます。

• 1 時間 (エンタープライズ プランのみ)
• 3 時間 (スタンダードプラン以上用)
• 6 時間 (スタンダードプラン以上用)
• 12 時間 (スタンダードプラン以上用)
• 頻度 日 (ベーシックプラン以上用)

データ同期の失敗の取り扱い

データ同期には失敗する可能性があります。

• Zendesk Sellアプリケーションで項目のデータの種類が変更された場合。
• 分析に選ばれたタブおよび項目がデータ元アプリケーションから削除された場合。
• 統合設定を設定したユーザーがタブにアクセスできない状態になった場合。

上記のすべてのケースにおいて、データ同期は一時停止済み州になります。不具合の正確な理由と解決策を詳細に説明した通知がメールとアプリ内で受け取ることができます。

同期の失敗を修正するには、ビューを削除または再構成したり、特定のタブと項目をデータ元アプリケーションから復元します。データ同期の失敗と解決策の記事を参照し、より詳細な情報をご覧ください。

必要な変更を行った後、データのデータ元タブで今すぐ同期するオプションをクリックしてデータ同期を再開します。問題が続く場合は、サポート@zohoanalytics.comに連絡してください。

データソースの管理

Data Sourcesタブは、統合設定を監視し管理するための重要な情報を提供します。また、設定を必要に応じて編集することも可能です。管理者権限を持つユーザーは、接続設定を表示し修改する能力があります。

データソースのパーマリンク

Data データ元 Permalinkは、データデータ元タブに簡単にアクセスするのに便利です。組織管理者とアカウント管理者だけがData sourcesページで変更を行うことができ、他のユーザーは最後のデータ同期が成功したかどうか、最後のデータ同期時刻、次の同期の予定時間などの同期詳細を知ることができます。このリンクはダッシュボードにも貼れますので、ダッシュボードにアクセスしている誰でも同期状態を確認できます。

設定の編集

設定の編集タブでは、タブや項目を追加または削除し、スケジュールの間隔を変更し、企業アプリケーション固有のその他の設定を修正できます。

設定を修正するには：

1. Data Sourcesをクリックし、次に設定の編集をクリックします。
2. 設定の編集 - Zendesk Sellのダイアログが開きます。必要に応じて設定を修正し、保存をクリックします。
   
   

再認証

APIキーまたはパスワードが変更された場合、再認証が必要になります。この場合、データ同期は一時停止され、コネクター設定を行った管理者が再認証を行う必要があります。

再認証するには：

1. Data Sourcesをクリックし、次にRe-Authenticateをクリックします。
2. Re-authenticate - Zendesk Sellのダイアログが開きます。Zendesk Sellを認証をクリックし、APIキーとドメインを入力して再認証します。
   
    

同期履歴

同期履歴タブでは、過去45日間のデータ同期の詳細を参照することができます。成功したデータ同期は緑で表示され、同期失敗は赤で表示されます。

同期履歴を表示するには：

1. Data sourcesをクリックし、履歴データを同期するへ進みます。
2. 過去45日間の履歴データを同期するに関するカレンダーが開きます。データの同期が行われた日付がハイライトされます。特定の日付にデータが同期された回数を表示するためにホバーします。
   
3. その他の詳細を表示するために日付をクリックします。
   • 時間- データが同期された時間を表示します。
   • ステータス- 同期が成功したか失敗したかを示します。失敗した場合、理由が表示されます。このページを参照して問題を解決し、さらなる失敗を回避する方法を参照します。
     
     

監査履歴

Zoho AnalyticsはZendesk Sellワークスペース内の全てのユーザー活動とシステム処理を記録します。以下の処理がZohoアナリティクスにログとして記録されます。

• ユーザー操作:作成、タブ追加、タブ削除、項目追加、項目削除、スケジュール変更、エンティティの更新、削除、担当者の仕分け、再認証、同期、再試行。
• システム操作:プランのアップグレードまたはダウングレード。

監査履歴を表示するには、

1. Data Sourcesをクリックし、Audit 履歴へ進みます。
2. 過去180日間の活動を含むダイアログが開きます。
   
   

データソースの削除

Zoho Analyticsは必要に応じて統合を削除できます。統合を削除すると、データのさらなる同期が停止します。データテーブルとレポートは利用可能なままです。

Data Sourcesタブ内の設定アイコンをクリックし、ドロップダウンメニューからデータソースの削除を選択します。

データモデリングと準備

Zoho Analyticsでは、ファイル、フィード、データベース、アプリケーションなど、さまざまなソースからのデータを組み合わせて詳細な分析を行うことができます。クエリテーブルを使用すると、異なるテーブルからのデータを組み合わせてレポートを作成することができます。

他のデータソースからのデータを統合する際、Zoho Analyticsは自動的に類似列を識別し、ルックアップの提案を行います。テーブルの結合記事を参照して、詳細情報を得てください。

データの視覚化と分析

Zoho Analyticsでは幅広い視覚化タイプを提供しており、これにより分析が可能です。レポートの作成セクションを参照して詳細をご覧ください。以下の表は、Zoho Analyticsがサポートする視覚化の範囲を概説しています。

共有と共同作業

• 詳細な権限を持つチームメンバーと友人にデータとレポートを共有
• ユーザーとの効果的な共同作業のために、共有された表示に対してリアルタイムのコメントを可能にする
• レポート/ダッシュボードを埋め込むことで、ウェブサイト、ウェブアプリケーション、ブログ内で広範囲の視聴者にレポートを公開
• レポートをエクスポート、メール送信、印刷する様々な形式
• 移動中にレポートとダッシュボードにアクセスするためにZoho分析モバイルアプリを使用（iOS と Android の両プラットフォームに対応）

ヘルプとサポート

月曜日から金曜日まで24時間5日間のテクニカルサポートを提供しています。弊社の支援が必要な場合は、質問内容をsupport@zohoanalytics.comにメールしてください。

また、フリーダイヤルでもお問い合わせが可能です。
米国: +1 (888) 900 9646
イギリス: +44 (20) 35647890
オーストラリア: +61-2-80662898
インド: +91 44 6965 6060