Assist Universal Add-On の Android版
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Zoho Assist Universal アドオンを使用すると、技術担当者はすべての Android デバイスをリモートでサポートおよび操作できます。本ドキュメントは、エンドユーザーが自分のデバイス構成に応じて適切なモバイルアドオンをインストールできるようにするための手順を説明します。
一般
Zoho Assist を使用して Android デバイスにリモートアクセスするには、次のものが必要です。
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Android デバイスに Zoho Assist - 顧客アプリをインストールします。
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お使いの Android デバイスの機種/メーカーに応じた専用アドオンをインストールします（または）
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そのデバイス向けの専用アドオンがない場合は、すべての Android デバイスをサポートするUniversal アドオンを使用します。
メモ:
Universal アドオンは、Android 7 以降を実行しているデバイスでのみ利用できます。
Universal アドオンの利用を開始する
Zoho Assist 顧客アプリ経由でリモートアクセスを行うには、デバイスの製造元または販売元が承認したカスタムアドオンを、そのデバイスにインストールしておく必要があります。
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Zoho Assist 顧客アプリを介して Android デバイスに接続した際、そのデバイス向けの専用アドオンが利用可能な場合は、アプリからダウンロードを促すメッセージが表示されます。
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そのデバイス向けの専用リモートコントロールアドオンが利用できない場合は、'画面の表示のみ可能です。'というメッセージが表示され、その後 Universal アドオンのダウンロードを促すメッセージが表示されます。
メモ:
Universal アドオンの目的は、専用のリモートコントロールアドオンを必要とせずに、ユーザーがデバイスをリモート操作できるようにすることです。
Universal アドオンをデバイスで有効化する手順
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リモート操作したい Android デバイスで、Google Play ストアから Zoho Assist - 顧客アプリをインストールします。
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Android デバイスで Zoho Assist - 顧客アプリを起動し、リモートセッションに参加します。
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専用の Android アドオンがない場合は、Universal アドオンのダウンロードを促すメッセージが表示されます。[ダウンロード] をクリックしてアドオンをインストールします。
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次に、アプリを開くと、ユーザー補助権限の有効化画面にリダイレクトされます。Zoho Assist Universal アドオンのユーザー補助サービスに対して、ユーザー補助権限を有効にします。
これで、その Android デバイス向けの Universal アドオンのダウンロードとインストールが完了しました。Android デバイスはリモート操作の準備が整いました。