セッションノート
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セッションメモを使用すると、技術担当者は、頻繁に行うリモートサポートや無人アクセスセッションの終了時に、重要な情報、ケース履歴、コメントを保存できます。監査や今後の参照のために、技術担当者と管理者の両方が利用できます。メモはいつでも編集でき、必要に応じてダウンロードすることもできます。
主な機能
- 必要に応じて、メモを作成・編集・更新できます。
- セッションメモを .csv ファイルとして表示およびダウンロードできます。
セッションメモを追加する方法
- セッションが終了すると、セッション終了ダイアログが開きます。
- ［セッションメモを追加］を選択します。
3. セッション名を入力します。
4. 必要な内容を入力し、保存をクリックします。
完了済みセッションのセッションメモを追加・編集する方法
- 画面上部のペインでレポートを選択します。
- 画面左側でカスタムレポートをクリックします。
- 対象のセッションの横にあるメモを表示をクリックし、内容を編集または追加します。
4. 保存をクリックして、セッションメモを更新します。
セッションメモをダウンロードする方法
- Zoho Assist のホームページでレポートに移動します。
- 対象のセッションの横にあるレポートを表示をクリックします。
3. 画面左側のデータの横にある セッションメモを選択します。
4. そのセッションのセッションメモをダウンロードするには、ダウンロードをクリックします。