チャット履歴
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チャットトランスクリプトは、セッション終了時にダウンロードできる、あなたと顧客とのチャット内容の記録です。チャットトランスクリプトをダウンロードして保存しておくことで、特定の情報を確認するためにリモートセッション中のチャット内容を見直したり、今後の参照用として保管したりできます。
手順
- セッションが終了すると、セッション終了ダイアログが開きます。
- ［Chat Transcript をダウンロード］をクリックします。
3. ダウンロードされたチャットトランスクリプトは、ブラウザの既定のダウンロードフォルダーに保存されます。