ジオインサイト
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Geo Insight は地域ベースのレポートで、ユーザーは地域ごとにリモートサポートと無人アクセスセッションの件数を監視・分析できます。このレポートでは、各技術担当者ごとの詳細な地域データが提供されます。
レポート機能では、リモートサポートセッションに対して技術担当者、インバウンド/アウトバウンド、国、地域でフィルタリングできます。無人アクセスでは、技術担当者、グループ、郡、地域でフィルタリングできます。Geo Data では詳細表示のためのズーム設定が可能で、国別セッションテーブルには、データへすばやく簡単にアクセスできる検索および並べ替えオプションが用意されています。
手順:
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上部メニューのレポートに移動し、Remote サポート を選択し、左側のサイドバーから Geo Insights を選択します。
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簡単にアクセスできるよう、ビジュアルマップビューと国別テーブルの両方が利用できます。
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セッションレポートを表示する期間を指定するか、カスタム期間を設定します。
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ドロップダウンメニューを使用して、特定の技術担当者が実施したセッションに絞り込みます。
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リモートサポートセッションでは、フィルターを使用してインバウンドセッションとアウトバウンドセッションを区別できます。
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無人アクセスセッションでは、インバウンドとアウトバウンドを区別する代わりに、グループに基づいてセッションを分類することもできます。
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国フィルターを使用すると、特定の国のセッションに正確に絞り込むことができます。国を選択するとマップがズームし、セッションが発生した地域が強調表示されます。
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選択した国の中で、特定の地域にセッションをさらに絞り込むこともできます。
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左側の国別セッションテーブルは、適用したフィルターに基づいて自動的に更新されます。
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また、国別セッションテーブル 内の並べ替えおよび検索オプションを使用して、データにすばやくアクセスできます。
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今後参照できるよう、作成済みレポートをダウンロードするには、エクスポート As を選択し、用途に応じて CSV または PDF を選びます。